to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Artışı Ve 997 TL Faturaya Şikayet
Vodafone’a ait faturalı mobil hattımın (sonu 2337 ile biten hat) yaklaşık 12 aydır 160 TL civarında gelen faturası, Eylül ayında hiçbir onayım ve açık bilgilendirmem olmadan 997 TL’ye yükseldi. Uygulama üzerinden baktığımda tarife ücretimin 970 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Daha önce Vodafone tarafından bir kez arandım ancak o sırada müsait olmadığım için görüşme yapamadım, sonrasında tekrar aranmadım ve bu tutar değişikliğine dair SMS, e-posta ya da benzeri bir bilgilendirme almadım. Onayım olmadan bu derece yüksek bir tarife/fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Eylül ayına ait 997 TL tutarındaki faturamın, daha önce ödediğim yaklaşık 160 TL seviyesine düşürülmesini ve bu hat için yapılan tarife değişikliğinin onayım olmadan yapıldıysa eski şartlara geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemler için de sözleşme ve taahhüt koşullarımın tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnceleme sürecini başlattığınız için teşekkür ederim. Faturamın son ödeme tarihi yaklaşmadan mağduriyetimin giderilmesini, yüksek gelen tutarın yeni bir taahhüt kapsamında geriye dönük indirimle düzeltilmesini rica ediyorum. Gelişmeleri yazılı olarak buradan veya SMS ile bekliyorum."
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çok hızlı şekilde dönüş sağlandı ve çözüm sunuldu teşekkürler ilginiz için
Teşekkürler Vodafone
Vodafone tarifemi değiştiniz ama hala faturam 1000 TL olarak gözüküyor neden acaba
