Onaysız İnternet Paketi Aşım Ücretleriyle Öğrenci Mağdur Oldu, İade Talep Ediyor

Vodafone’da 2025 Kırmızı 10 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Sonu 9309 ile biten hattıma ait Temmuz 2026 ve Ağustos 2026 dönemine ilişkin faturalarımda, internet kullanımı üzerinden haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretleriyle karşılaştım. Temmuz ayı faturam 704 TL’ye, güncel faturam ise 414,04 TL’ye ulaşmış ve bu tutarların içinde Temmuz ayında 530 TL, Ağustos döneminde ise 274 TL aşım ücreti yer almaktadır. Temmuz faturamda özellikle “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” başlığı altında 530 TL gibi bir ücret ne demek? Öğrenciyim.

14 Ağustos 2026 gece uyurken, saat yaklaşık 01.23 civarında, benim herhangi bir onayım olmadan hatta internet paketi tanımlandığını ve buna bağlı olarak aşım ücretleri yazıldığını fark ettim. Bu işlem yapılırken bana onay soran bir arama, SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Geçen ay da aynısı yaşandı; bu ayda da faturaya yansımış olduğunu sonradan gördüm. Tarife içeriğim dolmadan ya da açık, net bir uyarı almadan bu ne demek? Üstelik öğrenciyim ve bu tutarları karşılamak benim için oldukça zor.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalışmadım çünkü arama başına 49,90 TL gibi bir ücretlendirme yapılmasından endişe duyuyorum; zaten yüksek gelen fatura tutarları varken bu nedenle daha da mağdur olmak istemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, Temmuz 2026 ve Ağustos 2026 dönemlerinde hattıma yansıtılan, onayım olmadan tanımlanan internet paketi kaynaklı tüm aşım ücretlerinin iade edilmesini istiyorum.