to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Akıllı Aşım Paketi Açılması Ve İptal İsteği
Merhaba, Vodafone faturalı hattımda paketimdeki internetim bitince interneti kesmek yerine hattıma Akıllı Aşım Paketi tanımlanmış. İnternetimin bittiğini, hediye 25 MB yüklendiğini, onun da bittiğini ve Akıllı Aşım Paketi tanımlandığını belirten SMS’lerin hepsi aynı anda saat 17.10’da geldi. Bu nedenle kullanım yaparken aşım paketi devreye girdiğini fark etme şansım olmadı.
Ben internetim bittiğinde hattımın durdurulmasını, ek bir paket tanımlanacaksa bunun için önceden açık onayımın alınmasını beklerdim. Bu nedenle bilgim ve onayım dışında tanımlanan Akıllı Aşım Paketi’ni kabul etmiyor, bu paketin iptal edilmesini talep ediyorum.
Talebim yerine getirilmezse, taahhüdümün bitmesine 2 gün kaldığını ve bu süreçten sonra başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler iade yapıldı
