Onaysız 2.300 TL Fatura Artışı İçin Açıklama Ve İptal Talebi

Vodafone hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi sona ermiştir. Taahhüdümü yenilemediğim doğrudur; ancak taahhüt süresinin sona ermesinin ardından tarafımdan herhangi bir yeni tarife veya paket seçimi yapılmamış, 2.300 TL tutarındaki yeni ücretlendirme konusunda tarafımdan herhangi bir açık onay alınmamıştır.

Buna rağmen Vodafone tarafından faturama 2.300 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Daha önce yaklaşık 1.000 TL seviyesinde olan tarife ücretimin, tarafımdan herhangi bir onay veya yeni tarife tercihi alınmadan 2.300 TL olarak uygulanmasına itiraz ediyorum.

Vodafone’dan;

* 2.300 TL ücretin hangi tarife kapsamında ve hangi koşullara göre uygulandığının,
* Bu ücretlendirmeye ilişkin tarafımdan verildiği iddia edilen onayın ne zaman ve hangi kanal üzerinden alındığının,
* Tarife değişikliği veya ücretlendirme konusunda tarafıma yapılan bilgilendirmenin ve onay kaydının tarafıma sunulmasının

açıklanmasını talep ediyorum.

Tarafımdan açık bir onay alınmadıysa, bu ücretlendirmenin yeniden incelenmesini ve faturama yansıtılan, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini/iptal edilmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak herhangi bir işlem yapmadan 1.000 TL seviyesindeki ücretin 2.300 TL’ye çıkarılması ve bu ücretlendirme konusunda açık bir onayımın bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone’un konuyu standart bir “taahhüdünüz sona ermiştir, indirimsiz ücret uygulanmıştır” cevabıyla geçiştirmek yerine, özellikle 2.300 TL tutarındaki ücretlendirme için tarafımdan alındığı iddia edilen onayın dayanağını açıklamasını ve varsa ilgili kayıtları tarafıma sunmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, faturanın yeniden incelenmesini ve haksız ücretlendirme varsa gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.