to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen Vodafone Hat Kısıtlı Kalıyor
Vodafone mobil hattım, tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kısıtlı durumda tutuluyor ve mağdur ediliyorum. 20.10.2026 tarihinde saat 06.45 sularında hattım kısıtlandı. Aynı gün Eylül ayına ait 17.571,50 TL tutarındaki faturamı mobil bankacılık üzerinden kredi kartımla ödedim, dekontum ve dijital faturamda ödeme yapılmış olarak görünüyor.
Ödemenin ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın maksimum 1 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hatta hiçbir açılma olmadı. Sonrasında toplamda 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri bana farklı süreler söyledi. İlk temsilci en geç 1 saat içinde açılacağını, ikinci temsilci 24 saat içinde sonuçlanacağını, üçüncü temsilci ise 72 saate kadar sürebileceğini belirtti. Aynı konu hakkında her seferinde farklı bilgi verilmesi, verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi ve hattımın hâlâ kısıtlı olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Borcum ödendiği ve sistemde de ödendiği göründüğü halde hattımın kullanıma açılmamasını kabul etmiyorum. Hattımın acil olarak derhal açılmasını ve bu gecikme ile çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hat kısıtlı diyorum numanıza ulaşamadık yazmış. Hattı açarsanız ulaşırsınız
