to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sonrası Saatlerce Açılmayan Hat Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti Bilgileri
Vodafone hattıma ait 5433****74 numaralı hattımın faturasını bugün saat 11.05’te kendi mobil hesabımdan ödedim ve ödeme sistem üzerinde ödendi olarak görünmesine rağmen hattım 14.20’ye kadar hâlâ kısıtlı kaldı.
Bu süre içinde defalarca (toplamda 4–5 kez) müşteri hizmetlerine bağlandım. Her aradığımda farklı bir süre verilerek “5 dakikaya açılır”, “10 dakikaya açılır”, “20 dakikaya açılır” denildi ancak hattım belirtilen hiçbir sürede açılmadı ve sorunum giderilmedi. Verilen bu çelişkili ve yanlış bilgiler yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Ben faturamı ödemiş olmama rağmen hattımın saatlerce kısıtlı kalmasını ve müşteri hizmetlerinin bu şekilde yanlış yönlendirmesini kabul etmiyorum. Hattımın bir an önce tamamen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü ama yanıltıcı bilgiler yüzünden işlerim hep aksadı hüsrana ugratiniz kullanıcınıza verdiğiniz bilgiler yüzünden siz kaybedersiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
