Ödenen Fatura Sonrası Hat Kapatılmadı Ve Borç Avukata Aktarıldı

Vodafone mobil hattımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyordum, bu süreçte fatura borcum birikmiş. +90 (546*********40 numaralı hattım için yaklaşık 3 ay önce Vodafone bayisine giderek hem borcumu ödedim hem de hattımı tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Bayideki görevli, faturayı ödedikten sonra hat kapatma başvurusunu yaptığını, Vodafone’un beni arayacağını söyledi ancak o tarihten bu yana Vodafone tarafından hiçbir arama yapılmadı ve hattım da görünüşe göre kapatılmamış.

Bugün telefonuma gelen mesajla, hattıma ait borcun avukata devredildiğini ve dosya açıldığını, ayrıca borcu indirimle ödemem için son gün verildiğini öğrendim. Daha önce borcumu ödeyip kapatma talebinde bulunmama rağmen tekrar borç çıkarılması ve avukata verilmem benim için büyük mağduriyet oluşturdu. Ayrıca elinizdeki görselde de görüldüğü üzere tarafıma Vodafone’dan hâlâ borç SMS’leri gelmektedir.

Vodafone’un, bayide yaptığım kapatma başvurusu ve o gün ödediğim fatura sonrasında oluştuğu iddia edilen borcu iptal etmesini, avukat/icra sürecini tamamen durdurmasını ve +90 (546*********40 numaralı hattımı gerçekten kalıcı olarak kapatmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.