Numaranın Operatörler Arasında Kaybolması Ve Vodafone’dan Hızlı Çözüm Talebi

Uzun yıllardır kullandığım cep telefonu hattımı 02.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden kapattırdım. Bu numarayı yeniden kullanmak istediğimde ise Vodafone tarafında numaramın sistemlerinde, yani havuzlarında görünmediği söyleniyor. Turkcell ise hattın kapatıldığını ve numaranın Vodafone’a devir edildiğini belirtiyor, böylece iki operatör arasında sıkışmış durumdayım.

Yaklaşık 20 gündür bu sorunu çözebilmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca hem bireysel hem kurumsal bayilere giderek destek almaya çalıştım. Ancak görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor; kimi bir yıl beklemem gerektiğini, kimi hattı nereden kapattıysam oradan tekrar açtırmam gerektiğini, kimi de Vodafone’da böyle bir numara kaydı olmadığını ifade etti. Arandığında da numaranın kullanılmadığına dair uyarı gelmesine rağmen, Vodafone hala numarayı havuzlarında göremediklerini söyleyerek net bir çözüm sunmuyor.

Yıllarca hem Vodafone hem Turkcell tarafında aktif olarak kullandığım bu hattımı tekrar alabilmek için Vodafone’un gerekli teknik incelemeyi yaparak numaramı sistemlerinde görünür hale getirmesini ve hattımı tarafıma yeniden tahsis etmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.