to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Sürekli Fatura Artışı
Vodafone’a internet sitesi üzerinden 26’sında numara taşıma başvurusu yaptım, bugün itibarıyla 3 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ onaylanmadı. Eski operatörümdeki taahhüdüm bittiği için her geçen gün ek ücret çıkıyor ve ödemek zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, onaylanacak” deniliyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve gereksiz yere fatura ödemeye devam ediyorum.
Numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme kavuşmadı günler sonra arandım teknik aksaklık varmış bilgileriniz eksik denip başa saralım dediler. Madem öyle ilk günden söyleseydiniz. Başvuru yapar yapmaz neden kabul edildi dediniz. Boşu boşuna çift fatura ödemek zorunda kaldım üstelik operatör de değişemedim. Uyguna gelsin diye operatör değişecektim daha pahalıya geldi
Çözülmedi
Operatör değişikliği yapamadım burnumdan geldi. Aynı operatörde kaldım geçiş haftasında süreç uzadığı içim 1200 TL fatura geldi. Çok mağdur oldum. Hala Vodafone'a geçmek istiyorum. Ama oraya geçince bir de onun faturası gelecek 1500 TL ödemek zorunda kalacağım
