to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Eski Numaranın Geri Dönüşü İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda yaptırdığım numara değişikliği işlemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski numarama geri dönüş talebi oluşturdum, tarafıma numaranız değiştirilmiştir şeklinde geri dönüş yapıldı ancak gerçekte hiçbir işlem yapılmadı ve eski numarama geçiş sağlanmadı.
Eski numarama dönemediğim için başta bankalar olmak üzere birçok kurumun mobil uygulamalarına giriş yapamıyorum ve hesaplarıma erişemiyorum. Bu durum hem güvenlik hem de günlük işlerim açısından beni çok zora sokuyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son yaklaşık 1 saat önce tekrar görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece işlem yapılmış gibi bilgi verilip sorun devam ettiriliyor.
Eski numarama dönüş işleminin acil olarak gerçekleştirilmesini ve bankalar ile diğer kurumlara erişim sağlayabilecek şekilde hattımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımla ilgili olarak eski numarama geri dönüş talebinde bulundum. Bu talebi Vodafone’un online kanalları üzerinden iletmeme rağmen, kısa bir süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir bilgilendirme, olumlu ya da olumsuz cevap alamadım. Talebimin ne aşamada olduğunu göremiyor olmam ve muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.
Eski numarama dönüş talebimle ilgili olarak bir yetkilinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sürecin durumu hakkında net bilgi vermesini ve mümkünse talebimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum giderildi
