Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Niğde Bor’da Bestenur İletişim’in Yanıltıcı Fiyat Garantisi Ve Haksız Cayma Bedeli

ID:36014432

Niğde Bor’da Bestenur İletişim’in Yanıltıcı Fiyat Garantisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Emre

17 Mayıs 11:55

Numaramı yaklaşık 30 gün önce Niğde Bor ilçesindeki Bestenur İletişim adlı Vodafone bayisi üzerinden faturasız Vodafone’a taşımak için başvurdum. İşlem öncesinde bana, faturasız a bile geçmek istersem 3 ay boyunca Vodafone’dan ayrılamayacağım, aksi halde 1200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ayrıca 3 aylık paket ücretinin peşin alınacağı yönünde de asılsız bilgiler verildi ve benden 3 aylık ücret peşin alındı; bunlar hep yalandı ama beni inandırdılar.

Bayideki görevli, hattımı taşıdıktan sonra 3 ay boyunca aynı paketi aynı fiyata kullanabileceğimi, 3 ay boyunca bu paketi tekrar tekrar aynı ücretle yükleyebileceğimi özellikle belirtti. İlk paketi aldıktan sonra dün paketimin süresi doldu, 28 günde bitti ve aynı paketi tekrar satın almak istediğimde ne bayide ne de online kanallarda bu paket karşıma çıkmadı. Bana vaat edilen paketin yerine sadece çok daha yüksek fiyatlı paketler sunuldu ve 3 ay boyunca aynı fiyattan kullanacağım sözü tutulmadı.

Bayide bana verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması, cayma bedeli ve peşin ödeme gibi konularda korkutarak yönlendirme yapılması ve 3 ay aynı paketi aynı fiyattan kullanabileceğim yönündeki vaadin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle Niğde Bor’daki Bestenur İletişim bayisinin verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse bu bayinin takibe alınarak cezai işlem uygulanmasını ve hattımı taşıdığımda bana söz verilen paketin 3 ay boyunca aynı fiyattan hattıma yeniden yüklenebilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

17 Mayıs 12:31 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Mayıs 18:18

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Mayıs 18:18

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emre

17 Mayıs 19:05

Müsait değildim açamadım numaram güncel

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasız Hatta Haksız Ek Ücret Ve Zorunlu Kalma Süresi İtirazı

Zeynep

Vodafone

02 Ocak 15:38

756

Vodafone faturasız hatta geçmek için online olarak 750 dakika ve 25 GB internet içeren “Hoşgeldin 25 GB” paketine başvurdum. Başvuru sırasında sadece “mağazadan teslim” seçeneği sunuldu ve bunun üzerine 1 Ocak 2026 tarihinde Niğde Merkez’deki tüm Vodafone alt bayilerine gittim, ancak hattımı hiçbir ...

vodafone-faturasiz-hatta-haksiz-ek-ucret-ve-zorunlu-kalma-suresi-itirazi-3.jpg

vodafone-faturasiz-hatta-haksiz-ek-ucret-ve-zorunlu-kalma-suresi-itirazi-2.jpg

vodafone-faturasiz-hatta-haksiz-ek-ucret-ve-zorunlu-kalma-suresi-itirazi-1.jpg

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kullanmadığım Döneme Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı

Didem

Vodafone

13 Kasım 2025 17:57

633

Eylül ayında Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve yaklaşık bir ay sonra, 7 Ekim’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Yalova’daki iki farklı Vodafone bayisiyle görüştüm. Cayma bedelinin ne kadar olacağını sorduğumda, ilk ay iç...

1 Destek

Numara Taşıma İşleminde Vodafone Bayilerinin Çelişkili Ve Gizli Ücret Talepleri

Burhanettin

Vodafone

10 Şubat 13:10

240

Niğde’de bir gün içinde üç farklı Vodafone bayisine giderek numaramı başka operatörden Vodafone’a faturasız hat olarak taşımak istedim, ancak her bayide farklı ve çelişkili bahanelerle işlemim yapılmadı. Bir bayi SIM kart olmadığını söyledi, başka bir bayi üç aylık paket bedelini peşin ödemem gerekt...

1 Destek

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Kesildi

İnci

Vodafone

30 Ocak 14:30

324

Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüdümün Aralık ayında biteceği söylendi. Bunun üzerine görüşmeden yaklaşık üç gün sonra başka bir operatöre geçmek için başvuru yaptım ve hattımı taşıdım. Daha sonra faturamda, taahhüdümün aslında Mart ayında bittiğ...

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü