Niğde Bor’da Bestenur İletişim’in Yanıltıcı Fiyat Garantisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Numaramı yaklaşık 30 gün önce Niğde Bor ilçesindeki Bestenur İletişim adlı Vodafone bayisi üzerinden faturasız Vodafone’a taşımak için başvurdum. İşlem öncesinde bana, faturasız a bile geçmek istersem 3 ay boyunca Vodafone’dan ayrılamayacağım, aksi halde 1200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ayrıca 3 aylık paket ücretinin peşin alınacağı yönünde de asılsız bilgiler verildi ve benden 3 aylık ücret peşin alındı; bunlar hep yalandı ama beni inandırdılar.

Bayideki görevli, hattımı taşıdıktan sonra 3 ay boyunca aynı paketi aynı fiyata kullanabileceğimi, 3 ay boyunca bu paketi tekrar tekrar aynı ücretle yükleyebileceğimi özellikle belirtti. İlk paketi aldıktan sonra dün paketimin süresi doldu, 28 günde bitti ve aynı paketi tekrar satın almak istediğimde ne bayide ne de online kanallarda bu paket karşıma çıkmadı. Bana vaat edilen paketin yerine sadece çok daha yüksek fiyatlı paketler sunuldu ve 3 ay boyunca aynı fiyattan kullanacağım sözü tutulmadı.

Bayide bana verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması, cayma bedeli ve peşin ödeme gibi konularda korkutarak yönlendirme yapılması ve 3 ay aynı paketi aynı fiyattan kullanabileceğim yönündeki vaadin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle Niğde Bor’daki Bestenur İletişim bayisinin verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse bu bayinin takibe alınarak cezai işlem uygulanmasını ve hattımı taşıdığımda bana söz verilen paketin 3 ay boyunca aynı fiyattan hattıma yeniden yüklenebilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.