Tarife 419 TL Olmalı, Fatura 1331 TL Kesildi Ve İade Yapılmadı
Yaklaşık 2–3 ay önce eşimin numarasını başka bir operatörden Vodafone fatur...alı hatta taşıdık. Bize verilen tarifede aylık ücret 419 TL olarak belirtil
Yaklaşık 2–3 ay önce eşimin numarasını başka bir operatörden Vodafone fatur...alı hatta taşıdık. Bize verilen tarifede aylık ücret 419 TL olarak belirtil
Vodafone bayilerinden faturalı hat almak istediğimde, ekranda kırmızı uyarı penceresi içinde “Müşteri satışa uygun değil...dir” hatası çıkıyor ve işlemim gerçekleştirilmiyor. Vodafone’a herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen bir yıldan fazladır bu uyarı nedeniyle yeni hat alamıyor ve mağdur oluyorum.
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında tanımlanan bir ek paket nedeniyle bu ayki faturamda aşım ücretiyle k...arşılaştım. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam bu ay 1000 TL olarak yansıtıldı ve inceleme yaptığımda ek paket tanımlandığını gördüm. Bu paket için tarafıma herhangi
Vodafone kullanıcısıyım. 5314****60 İnternet aşımı gerekçesiyle önce 5.215 TL, ardından yine aynı nedenle 6.492 TL tutar...ında fatura yansıtıldı. Bu tutarların nasıl oluştuğu konusunda defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her görüşmede farklı bilgiler verildi ve net, tatmin edici bir açıklam
3 aydır Vodafone abonesiyim ve hattımı aktif olarak kullanıyorum. Ödemelerim düzenli olmasına rağmen Vodafone FreeZone s...istemine girdiğimde “Kartınız aktif değil, size öneri çıkmaz” uyarısı alıyorum. Faturalı hatta geçiş yapmak istediğimde de sistem beni “pasif abonelik” gerekçesiyle reddediyor ve ö
Bursa Sur Yapı AVM’deki Vodafone bayisinden yaklaşık üç hafta önce elektronik imza başvurusu yaptım, halen aktivasyon sa...ğlanmadığı için kullanımına başlayamadım. Bana herhangi bir başvuru ya da takip numarası verilmedi, sadece sim kart takılıp gönderildim ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapı
Vodafone hattımızda ağustos ayında yaşanan kullanım aşımı nedeniyle yaklaşık 4.850 TL tutarında fatura ile karşılaştık. ...Hatta kayıtlı olan hat sahibim yaşlı ve emekli maaşıyla geçinen bir kişi, hattı da annem kullanıyor. Hattın son 4 hanesi 4432’dir. Faturaya baktığımızda her 1 GB aşım için yaklaşı
Vodafone hattıma ait 0544*****57 numaralı hatta, 21.08.2026 tarihinde yasal takipte olan borcum için İşCep üzerinden ayn...ı fatura için 4 defa mükerrer ödeme yaptım. Bu fazla ödemelerin iadesi için başvuru yaptım ve iade talebimin onaylandığı bildirildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün yarın bitecek olmasına rağme...n bana uygun bir tarife sunulmadığını belirtmek istiyorum. Faturamın 300 TL civarında olacağı bir Red 18 GB tarifesine geçmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerinden bu konuda hiçbi
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Tarife taahhüdüm bittikten sonra ...herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam ağustos ayında yaklaşık 600 TL olarak yansıtıldı ve Vodafone kendi kafasına göre, benim onayım olmadan tarife tanımlamış gibi görünüyo
Vodafone hattım 0545********53, Temmuz ayında benim bilgim ve onayım alınmadan faturasızdan faturalıya geçirilmiş. Bu ge...çişle ilgili ne bir onay SMS’i ne de bilgilendirme yapıldı, sonrasında ise Temmuz ve Ağustos dönemlerine ait yüksek faturalarla karşılaştım. Fatura detaylarında 5G’ye Hazır 5 GB ta
"Teşekkür ederim"
Vodafone 541 ile başlayan mobil hattımın taahhüt süresi bu gece 00.00’da do...lacak olmasına rağmen, bugün saat 19.00 suları civarında müşteri hizmetleri
Vodafone’un faturalı hat abonesiyim. 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 200 TL ödediğim 1 yıllık taahh...ütlü tarifemi kullanmaktayım. Taahhüt bitimine yaklaşık 1 ay kala 31.08.2026 tarihinde tarafıma yeni teklif olarak aynı paketi aylık 500 TL’ye kullanmaya devam edebileceğim, bunun
Vodafone hattımda yaklaşık iki yıldır Red 5 GB tarifesini kullanıyorum ve bu süre boyunca makul bir tarife bulamıyorum. ...Piyasada 20 GB internet içeren paketler 300 TL civarındayken, bana mevcut hattım için 700 TL’den başlayıp 2000 TL’ye kadar çıkan fiyatlar sunuluyor. Kullandığım paket içerik ve sür
Vodafone hattım için bugün Vodafone Yanımda uygulamasından “5 GB Cebini Bilgini Test Et 3 e-posta doğrulama” internet ka...mpanyasından yararlanmak istedim ancak internet hakkımı alamadım. Uygulamada işlemi yapmak istediğimde sürekli hata veriyor ve “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısını alıyorum,
Vodafone'a ait 0544 *** ** ** ve 0546 *** ** ** numaralı hatlarınızı uzun yıllardır aktif olarak kullanmaktayım. Taahhüt... süremin bitmesine kısa bir süre kalmasına rağmen, mevcut süreçte tarafıma yeterli destek ve uzun yıllardır müşteri olmama uygun, makul bir teklif sunulmadığını düşünüyorum. Sadık

"Benimle iletişime geçen, müşteri memnuniyeti danışmanı hanımefendiye sorunumun çözülmesinde yardımcı olduğu için teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim."
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum, hat benim üzerime kayıtlı ancak hatt...ı eşim kullanıyor. Yaklaşık beş aydır “limit aşımı” gerekçesiyle çok yüksek
0501 xxx xx xx numaralı Vodafone hattımla ilgili yaklaşık 3 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Hattımı kayıp olduğu ...için kapattırmak ve hatta mümkünse faturasıza çevrilmesini istediğimi Temmuz ayında müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana hattın 15 gün içinde kapanacağı söylendi, ancak buna rağmen
Vodafone üzerinden 14.08.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sürecindeki tüm adımları tamamladım, hatta ...yaklaşık 16’sı gibi teslim aldım. Vodafone’un ekranında “Tebrikler, başvurunuz alındı, mobil imza servis aktifleştirilmesi için sizi arayacağız” şeklinde bir mesaj görüyorum, e-Dev
"Müşteri memnuniyet merkezindden Dilan hanım arayıp tarifemdde istediğim gibi değişiklik yaptı teşekkürler."
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her sene tarifem yenilen...eceği zaman mevcut tarifeme yakın, makul bir seçenek sunmak yerine beni içe
"Dilan Hanım'a ilgisinden ve anlayışından dolayı teşekkür ederim ayrıca ilgilendiği için ayrıca teşekkür ederim sorunumuzu çözdüğü için kendisine minnettarız"
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin ücreti uzun süredir gereğinde...n fazla yüksek geliyor. Her ay faturamda yalnızca tarifeye 795 TL yansıtılı
"Özellikle müşteri hizmetleri ve ilgili departmanlarda çalışanların işini nasıl ve ne şekilde yaptığı her zaman daha önemlidir. Müşteri ile kurulan iletişim ve danışmanın sorunu çözmeye yönelik gerçekleştirilen adımlar şirketin itibarını sağlayan yegane şeydir. Bu söylediklerimi Başaran ve müşteri şirket arasındaki köprünün temsilcilerini işlerini iyi yaptıklarında maddi ve manevi olarak desteklenmelidir. Bu doğrultuda yaşadığım sorunla alakalı gerekli desteği sunan ve iyi bir iletişimle süreci ilerleten danışmana teşekkür ederim."
11.08.2026 tarihinde Vodafone hattıma ait 13.443,48 TL tutarındaki faturamı... mobil bankacılık üzerinden ödedim. Sistemden anlık bir sorun yaşandığını d
Vodafone mobil hattım babamın vefatı nedeniyle kısıtlandığı halde tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadı. Ben de hattım k...ısıtlı olduğundan habersiz şekilde 20.08.2026 tarihinde 541***1916 numaralı hattıma 450 TL tutarında hazır paket yüklemesi yaptım ancak hattım kısıtlı olduğu için bu paketi hiç kul
Eşime ait Vodafone hattı için yaklaşık 1 yıldır aylık 400 TL ödeyerek taahhütlü bir tarifeden faydalanıyoruz. Bu ay taah...hüt süresi dolmak üzere olduğu için yeni tarife ve fiyat bilgisi almak istediğimizde bize aylık yaklaşık 700 TL civarında bir ücret teklif edildi. Kısa süre içinde bu kadar yüksek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99