to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, mobil ödeme özelliğim kapalı olmasına rağmen iki kez Ceptefun adlı firmaya ait abonelik tanımlandı ve toplamda 269 TL ücret tahsil edildi. İlk olarak hattı aldığım dönemde bu sorunla karşılaştım, ücret iadesi yapıldı. Ancak uzun bir aradan sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Kendi çabamla aboneliği iptal etmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu durumun genel olarak yaşandığını düşünüyorum, herhangi bir şube ya da şehirle sınırlı değil.
Mobil ödeme kapalı olmasına rağmen izinsiz şekilde abonelik başlatılması ve ücret tahsil edilmesi kabul edilemez. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de hattımda mobil ödeme işlemlerinin tamamen kapatılmasını ve tahsil edilen 269 TL’nin iadesini talep ediyorum. Telefon numaram: 5446****84.
Vodafone hattım da mobil ödemeyi kapatmama rağmen ceptefun adında bir sayfadan 239 TL lik abonelik ücreti kesilmiş. Vodafone arayarak aboneliği iptal ettim ama 239 TL lik ücret faturama yansıdı. Ücretin iadesini talep ediyorum çünkü mobil ödemeyi kapadığım halde böyle bir şey başıma geldi. İstediğim...
17.07.2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan Ceptefun adlı servise Vodafone hattım üzerinden abonelik başlatılmış ve her ay faturama 229 TL ücret yans...
12 Mayıs tarihinde onayım olmadan iki kez 229,99 TL olmak üzere toplamda 459,98 TL mobil ödeme hattımdan tahsil edildi. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ödemelerin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak, her iki ödeme de faturama yansıtıldı ve 370 ...
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında “Ceptefun” isimli bir abonelik başlatılmış. Faturama henüz yansımamış olsa da, müşteri hizmetlerini aradığımda 239 TL’lik bir ücretin yansıyacağı bilgisini aldım. Aboneliği hemen iptal ettirdim, ancak müşteri hizmetleri ödeme yapıldığı için yardımcı...
19.01.2025 tarihinde herhangi bir izin, onay ve rızam olmadan ve Vodafone mobil ödemem kapalı olmasına rağmen faturama aynı dakika içerisinde 2 ayrı a...
Yorumlar