to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunda Personel Eksikliği Ve Süreç Takip Sorunu
01 Temmuz 2026 tarihinde mobil imza başvurusu yapmak için Vodafone Mezitli bayisine, Yenişehir Ada bayisine ve Mersin Forum bayisine gittim. Tüm bayilerde personel olmadığı gerekçesiyle başvuru alamayacaklarını söylediler. Sadece Forum AVM’de bulunan bayi ertesi güne personel geleceğini söyleyerek bana ertesi güne randevu verdi ve belirtilen gün giderek mobil imza başvurumu yaptım.
Başvurunun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede sistemde başvurumun görünmediği, başvuru olmadığı söylendi. Tekrar aradığımda ise yeniden bayiye gidip tekrar imza vermem gerektiği belirtildi. Forum AVM bayisini defalarca aramama rağmen ya telefona hiç bakmıyorlar ya da net bir bilgi vermiyorlar.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybettim. Mobil imza başvurumun bir an önce tamamlanarak mobil imza aboneliğimin başlatılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
02 Temmuz 2026 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Vodafone bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen mobil imza aktivasyonum için ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım, talebim hiç karşılanmadı.
Bu süreçte defalarca hem başvuru yaptığım bayi ile hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı da açtım. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri sistemde sanki sorun çözülmüş gibi şikayetimin altına açıklama girip kapatmış, ancak mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve aktivasyon için tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı.
5425 **** 1964 numaralı hattım için yaptığım mobil imza başvurusunun acilen aktif edilmesini ve şikayetimin gerçekten incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu ana kadar mobil imza aktivasyonu için arayan olmadı. Yani müşteri temsilcisi aradı evet ama halen bekliyoruz.
Müşteri temsilcisini tekrar aradım şikayetle ilgili bilgilendirme yapıldı deyip duruyor. Çözüm sıfır ben hayatımda böyle ilgisiz bir şirket görmedim. Süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Mobil imza müracaatımın hangi aşamada olduğu ile ilgili hiçbir bilgi verilmiyor
Halen bekliyorum.
Hadi Vodafone çöz şu olayı şaşırt bizi. Altı üstü bir mobil imza abonelik aktivasyonu.
12. Gün çözüm üretilemedi hattımı Turkcell e taşıdım. Vodafone çözümsüzlük merkezi.
