to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hediye Çekinin Kullanılamaması Ve Yeni Kod Talebi
Vodafone Red Pass tarifesine geçiş yaptığım için tarafıma 100 TL’lik Migros hediye çeki tanımlandı. Yaklaşık bir ay önce bu kodu kullanmak istediğimde, Migros kasasında “Sevgili Money’li gönderilen kod sistemlerimizde tanımlı değil. Lütfen Vodafone uygulamasından almış olduğunuz kodu kontrol ederek tekrar deneyiniz” şeklinde bir bilgilendirme mesajı ile karşılaştım ve işlem gerçekleştirilemedi.
Aradan zaman geçmesine rağmen aynı kodu hâlâ kullanamıyorum ve kampanyadan yararlanamıyorum. Tarifemi değiştirdiğim için kazanmış olduğum bu hakkı kullanamamak beni mağdur etmektedir.
Vodafone’un, kullanamadığım bu hediye çeki yerine geçerli ve sorunsuz şekilde kullanılabilecek yeni bir 100 TL’lik Migros hediye kodu tanımlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un vermiş olduğu 100 TL Migros hediye kodu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce verilen kod çalışmadığı için Vodafone tarafından telefonla aranarak bana yeni bir kod iletildi. Bu kodun aktif olduğu ve kullanabileceğim söylendi.
3 Eylül’de Migros uygulaması üzerinden bu yeni kodu kullanmayı denediğimde, sistem “gönderilen kod sistemlerimizde tanımlı değil, lütfen Vodafone uygulamasından almış olduğunuz kodu kontrol ederek tekrar deneyiniz” şeklinde bir bilgilendirme verdi ve kodu kullanamadım. Yani Vodafone’un “aktif” dediği kod Migros tarafında geçersiz görünüyor.
Vodafone müşteri hizmetleri kodun aktif olduğunu söylemesine rağmen fiilen kullanamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Vodafone ve Migros sistemlerinin birbiriyle uyumlu şekilde kontrol edilerek, tarafıma çalışır durumda, sorunsuz kullanılabilen yeni bir 100 TL Migros hediye kodu tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sağ olun sorunum çözüldü
