Kurumsal Hatımda Sabit Ücret Uygulanmaması Ve Faturalarda Farklı Tutarlar Nedeniyle Kısıtlama

Vodafone kurumsal şirket hattımı 2026 Mayıs ayında faturalıya geçirdim ve aylık 226 TL üzerinden anlaşma yaptım. Ancak bu tarihten itibaren her ay hattıma farklı tutarlarda fatura geldiğini ve Mayıs ayındaki ödeme dışındaki tüm aylarda her seferinde farklı tutarlarda ödeme yaptığımı gördüm. Yani hiçbir ay sözleştiğimiz 226 TL sabit ücret uygulanmamış.

Ayrıca yaşadığım şehirde kurumsal Vodafone bayisi bulunmadığı için, bayiye gidip detaylı bilgi alma şansım da yok. Kurumsal bayinin olmaması nedeniyle faturalarımı yüz yüze sorgulayamıyor, tarife ve ek ücretler hakkında net bilgi alamıyor ve bu yüzden ek bir mağduriyet yaşıyorum. Hem müşteri hizmetlerine bağlanamıyor olmam hem de kurumsal bayiye ulaşamamam nedeniyle süreci öğrenemiyor ve itiraz hakkımı etkin şekilde kullanamıyorum.

Son gelen faturam diğer aylara göre çok yüksek geldiği için önce sebebini öğrenmek istedim, bu nedenle hemen ödeme yapmadım. Daha sonra konuyu anlamaya çalışıp ödemek istediğimde ise hattımın kısıtlandığını gördüm. Hattımın kısıtlanması nedeniyle iş süreçlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kurumsal hattım için Mayıs ayında yapılan 226 TL’lik anlaşmanın eksiksiz uygulanmasını, Mayıs dışındaki aylarda her seferinde farklı tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini, son gelen faturanın da sözleştiğimiz ücrete göre düzeltilmesini ve hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine veya yetkili bir kurumsal bayiye ulaşarak faturalarım hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.