to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Numara Satışı İçin Ücret Talebi Ve Ayıplı Mal Şikayeti
İzmir Selçuk’taki Vodafone Lates bayisinden 29.08.2026 tarihinde kontörlü hat satın aldım. Bana verilen numaranın daha önce kullanılmış bir numara olduğunu sonradan fark ettim, çünkü hat açıldığından beri 3 gündür telefonum susmuyor, sürekli başkasını arayan kişiler tarafından aranıyorum.
Satış sırasında tarafıma verilen sözleşmede numaranın kullanılmış olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme veya ifade yer almıyordu. Buna rağmen Vodafone bayisi ve müşteri hizmetleri, bu durumu “ayıplı mal” olarak kabul edip ücretsiz şekilde düzeltmek yerine, numara değişikliği için benden ayrıca ücret talep ediyor.
Ben hattı aldığımda yeni ve kullanılmamış bir numara beklentisiyle işlem yaptım. Kullanılmış bir numara verilmesini ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum ve bu durumun, Tüketici Hakları çerçevesinde Vodafone tarafından ücretsiz biçimde düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Telefon numaramın, hiçbir şekilde daha önce kullanılmamış yeni bir numara ile, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey çözülmedi numara değişmedi ürün geri alınmadı yeni ile değiştirilmedi Konturlu hatları satarken kullanılmış olduğunu söylenmiyor alınınca söyleniyor hala numara değişim için para isteniyor
