to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan oğlum kendi adına yeni bir hat aldı mevcut hat benim üzerime kayıtlıydı. Tarife yüksek olduğu için... Müşteri hizmetlerini arayarak mevcut hattım için indirim talep ettim ve yeni bir anlaşma yaptık. Ancak yeni alınan hattı iptal etmek istediğimizde, dehşete düştüm. Kurye hattı teslim ettiği anda aramamıza ve hattı hiç kullanmamamıza rağmen, tarafımıza cayma bedeli, vergiler ve kullanılmayan paket ücreti adı altında toplamda 1.100 TL gibi bir ücret çıkarıldı.
Kuryenin geldiği gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattı kapatmak istediğimizi belirttik, ancak hemen kapatamayacaklarını ve bu ücretin yansıyacağını söylediler. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, kayıtlarımız mevcut. Sözleşme Uygulama üzerinden yapıldı ve hattı kullanmadığımız takdirde herhangi bir ücret yansımayacağı tarafımıza belirtildi. Buna rağmen kullanılmayan hat ve paket için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, kullanılmayan hatta ait cayma bedeli, vergiler ve paket ücretinin iptal edilmesi ve tarafıma acil dönüş yapılmasıdır. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu her platformda dile getireceğim.
Geçen hafta cuma günü Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana özel bir kampanya sunulduğu söylendi. Ben de o esnada hattımı iptal ederek farklı bir operatöre geçmek istediğimi, ancak herhangi bir cayma bedeli çıkmayacaksa Vodafone’dan yeni bir hat alabileceğimi belirttim. Telefonda gö...
Vodafone online üzerinden hattımı taşımak için başvuru gerçekleştirdim. Yanlışlıkla 2 adet başvuru olmuş. Biri direkt taşıma, diğeri ise numara seçme özelliği ile. Bunu kurye hattı teslim etmek için geldiğinde 2 adet hattınız var dediğinde öğrendim. Öyleyse ikinci hattı teslim almayım dediğimde, sor...
Merhabalar, size çok üzücü bir mağduriyetimden bahsetmek istiyorum. Bundan 1 ay önce oğluma kendisinin üzerime ilk hattını almak için başvuruda bulunduk. Aradılar, teklifi sundular ve özel kurye ile göndereceklerini söylediler. Hattı 3 veya 4 gün özel kuryenin gelmesini bekledik ve nihayet geldi. Fa...
Yorumlar