Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Kullanılamayan İnternet İçin Fahiş Ücret Artışı Ve Çözüm Eksikliği

ID:33437355

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan İnternet İçin Fahiş Ücret Artışı Ve Çözüm Eksikliği

Burak

Vodafone

21 Ağustos 2025 14:01

347

Yaklaşık 2024 Kasım ayından beri Sakarya Karasu merkezde, kurumumda Vodafone mobil internet hizmetinden yararlanamıyorum. Kurumum, Karasu'nun tam merkezinde ve kaymakamlık binasının hemen yanında yer alıyor. Sadece ben değil, kurumda Vodafone kullanan herkes aynı sorunu yaşıyor; YouTube'da 144p video dahi izlenemiyor, Instagram veya X platformunda akış sağlanamıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle 5 kez iletişime geçtik. İlk başta herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Toplu şikayetlerimiz sonrası saha ekipleri ilgili lokasyona geldi ve bölgede verici istasyonu olmadığı için internetin hiç çalışmadığı tespit edildi. Ancak bu konuda herhangi bir altyapı iyileştirmesi yapılmayacağı ve istasyon kurulmayacağı belirtildi.

Buna rağmen, internetin hiç çekmediği bu bölgede kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifemin ücreti 550 TL’den 780 TL’ye yükseltildi. Kullanamadığım bir hizmet için ücret artışı yapılmasını ve herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, bulunduğum lokasyonda hizmet alamadığım için tarife ücretimde indirim talep ediyorum.

Vodafone

21 Ağustos 2025 15:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

21 Ağustos 2025 19:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İş Yerinde Vodafone İnternet Çekmiyor Çözüm Bekliyoruz

Mehmet

Vodafone

12 Mayıs 2025 18:40

627

Sakarya'nın Karasu ilçesinde ikamet ediyorum. İş yerim incilli mah. 627/1 sok. Yer alıyor. Öyle bir şey ki Vodafone Mobil internet karasunun her yerinde mükemmel ama iş yerinde kimsenin ne şebekesi ne interneti düzgün çekiyor. Kapının önüne çıkıp uzaklaşmamız gerekiyor. İnterneti kullanmamız için bu...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Merkezde İnternet Çekmiyor Vodafone Çözüm Sunmuyor

Burak

Vodafone

03 Haziran 2025 15:41

393

Tarife taahhüdüm bitmiştir. Bundan önce oluşturduğum şikayet ile tarifemin 1000 TL ve üzerine yükseltilmesine tepki gösterdim. Akabinde tarafıma dönüş sağlanıp 580 TL yapabileceklerini söylediler. Ancak, bulunduğum lokasyon merkez ilçenin en canlı konumu. Kaymakamlık binasının hemen karşısında olmas...

Vodafone Red 30 Tarifesinde 1 Yıldır Devam Eden Çekim Problemi Ve Yüksek Fiyat Mağduriyeti

Burak

Vodafone

02 Eylül 2025 14:54

1.092

Vodafone Red 30 tarifesi kullanıcısıyım. Sakarya Karasu ilçesi merkezinde, özellikle işyerimde ciddi bir mobil internet çekim ve hız problemi yaşıyorum. Bu sorun, yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Sorunun kaynağı olarak, iş yerimin yakınındaki verici istasyonunun yenileme çalışmaları nedeniyle yıkılma...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Değişikliği ve Fahiş Zamlarla Müşteri Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone

01 Eylül 2025 19:25

567

"Son görüştüğüm müşteri temsilcisine teşekkür ederim"

Vodafone İnternet Hızı Çok Kötü

Süleyman

Vodafone

22 Mayıs 2024 17:03

706

Yaklaşık 8-9 yıldır Sakarya'nın Karasu ilçesinde ikamet etmekteyim. Bu süre zarfında Vodafone müşterisi olarak hizmet alıyorum. Fakat artık sabrımın sınırlarına ulaştım. İnternet hizmetiniz burada çok yavaş ve yetersiz kalıyor. İki yıldır 'bakım çalışması var' deniliyor ancak hala bir iyileştirme gö...