to read complaints and reviews, or file yours.Koç Ailem Ve Vodafone Arasında Ücretsiz Durma Özelliği Tanımlanamadı
2 adet telefon hattım için 30 Nisan 2026'da kullandığım tarifemin süresi sonlandığından KoçAilem'e özel yeni Vodafone tarifesi tanımlaması yaptırdım. KoçAilem tarifesi ayrıcalıkları gereği geçiş yapıldıktan sonra 30 gün içinde hatlarıma “tobi den Durma” yazarak ücretsiz durma özelliği tanımlayabilmem gerekiyordu. Ancak ne tobi den ne Vodafone müşteri hizmetlerinden ne de bu özelliği tanımlayabilecek uzman ekipten bu özelliği ücretsiz olarak tanımlayamadık. Vodafone, KoçAilem'le görüşüp halledin diye yönlendirdi; KoçAilem ise Vodafone'un sorunu çözmesi gerektiğini onlara iletti. 30 günlük süre ay sonu dolmuş olacak ve ücretsiz tanım hakkım kalmayacak. Sorunun acilen çözülmesini ve 532 65* ** 51 ile 530 54* ** 20 numaralı hatlarıma ücretsiz durma özelliği tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan bir yetkili (emine hanım) beni arayarak ücretsiz hak ettiğim durma özelliğini kullandığım iki hat içinde aktifleştirdi. Teşekkürler. 😊
Markaya değil ama çalışan personel Emine hanıma teşekkür ediyorum. Bilgisi ve yetkisi dahilinde tecrübesinide takdir ettim. Tüm elemanlar bu şekilde donanımlı olsalar sorunlar hemen çözümlenir.
