Kırmızı Tarifede İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Çekim Sıkıntısı Yaşıyorum

Vodafone’da yaklaşık 1 senedir faturalı hat kullanıyorum, birkaç aydır da Kırmızı tarifedeyim. Hattımda 30 GB internet paketi bulunuyor ancak son 4 aydır paketim ay bitmeden çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Öncesinde aynı kullanım şeklimle internetim ayı rahatlıkla çıkarıyordu, son dönemde hiçbir kullanım alışkanlığım değişmediği halde internet çok daha çabuk bitmeye başladı.

Telefonumu ağırlıklı olarak WhatsApp ve sosyal medya için kullanıyorum, film izleme ve müzik dinleme ise çok sık yaptığım bir şey değil. Uygulama güncellemeleri de zaten her telefonda rutin olarak olan işlemler, ekstra büyük dosya indirme ya da farklı bir yoğun kullanımım yok. Buna rağmen hem internetin çok çabuk bitmesi hem de çekim sorunları yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çekmeyen internet için birçok kez hat sıfırlaması yapıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Çekim sorunum devam ettiği gibi, internet paketim de aynı kullanımda çok daha hızlı tükeniyor. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, çözüm olarak sadece paketi yükseltmem gerektiği söyleniyor. Benim beklentim daha fazla fatura ödemek değil, mevcut paketimin adil ve doğru şekilde kullanılmasını sağlamak.

Antalya Muratpaşa Üçgen Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu sorunları özellikle bu bölgede yoğun olarak yaşıyorum. Hem çekmeyen hem de normalden hızlı tükenen internet nedeniyle ödediğim fatura karşılığında hizmet alamadığımı düşünüyorum. İnternet kullanım detaylarımın ve hattımın teknik olarak incelenmesini, haksız bir kullanım veya yanlış bir veri hesabı varsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.