to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat 10 GB Paketi Fiyatı %50 Arttı, 65 Yaş Üstü Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 10 GB paketini kullanıyorum. Halihazırda vergiler dahil yaklaşık 210 TL olan faturamın taahhüt süresi bitmek üzereyken, aynı paket için yeni tarifede vergiler hariç 295 TL isteneceği bilgisini 4 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla öğrendim. Vergilerin de eklenmesiyle neredeyse yüzde 50’yi bulan bu artışı, hem enflasyon oranlarına hem de mevcut piyasa koşullarına göre oldukça yüksek ve adaletsiz buluyorum.
65 yaş üzeri bir kullanıcı olarak, bütçemi ciddi şekilde zorlayacak bu fiyat artışı nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Mevcut paketimin, şu an ödediğim ücrete yakın bir bedelle devam ettirilmesini ve mümkünse yaşıma da uygun olacak şekilde ek indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve daha makul bir teklif sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 10 GB paketini kullanıyorum. Halihazırda vergiler dahil yaklaşık 210 TL olan faturamın taahhüt süresi bitmek üzereyken, aynı paket için yeni tarifede vergiler hariç 295 TL isteneceğini 4 Temmuz tarihinde çağrı merkezi aracılığıyla öğrendim. Vergilerin de eklenmesiyle neredeyse yüzde 50’yi bulan bu artışı, hem enflasyon oranlarına hem de mevcut piyasa koşullarına göre oldukça yüksek ve adaletsiz buluyorum.
Bu fahiş artış, bütçemi ciddi şekilde zorlayacağı için mağdur olmak istemiyorum. Vodafone’a uzun süredir bağlı bir müşteri olarak, kullandığım Kırmızı Fırsat 10 GB paketimin şu an ödediğim ücrete yakın bir bedelle devam ettirilmesini ve mümkünse ek bir indirim uygulanarak daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
İlgili görüşmenin yapıldığı hatta ait numaramın son 4 hanesi 4206’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri sadakatimi gözeten, piyasa koşullarıyla daha uyumlu bir teklif sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim çözüme ulaştı
