to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Telefon Nedeniyle Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Acil Güvenlik İşlemi Talebi
Vodafone hattıma ait telefonumu yaklaşık bir buçuk saat önce kaybettim/çalındı ve o andan beri hattımla ilgili acil işlem yaptırmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Kayıp/çalıntı durumundan dolayı hat üzerinde kısıtlama bulunuyor ve bu yüzden kendi hattımdan da işlem yapamıyorum.
Başka bir numaradan Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli yapay zeka yönlendirmesiyle karşılaşıyorum. Yapay zeka üzerinden de kayıp/çalıntı hattımla ilgili gerekli işlemleri yaptıramadığım için şu anda hattım ve üzerindeki kişisel/verisel bilgilerimle ilgili ciddi endişe yaşıyorum.
Vodafone’un, kayıp/çalıntı bildirimimle ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapmasını ve hattımla ilgili gerekli güvenlik işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
