Kapatılan Hattıma Hâlâ Fatura Çıkıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gerçekten Vodafone’un yaptıklarını artık aklım almıyor. Ocak ayında kapattırdığım hattıma hâlâ fatura çıkıyor. Açıklama yazmaya da gücüm yok; aylardır kurtulamadım. En son 96 TL fatura ödedim. Bayiye 'Artık faturam çıkmaz değil mi?' dedim, 'Çıkmaz, az gelmiş.' dedi. Şans eseri bu akşam babam, 'Hâlâ numaran aktif, yanlışlıkla eski numaranı aradım, aktif gözüküyor.' dedi. Sonra bir baktım, bankacılık uygulaması üzerinden Nisan ayında 50 küsur, Mayıs ayında 20 küsur fatura gözüküyor ve hat kısıtlanmış olarak görünüyor. Ben hat kapanmıştır diye bir daha kontrol etmedim ama faturalandırma devam ediyor. Ocak ayından bu yana 6 ay geçti. Ben neden hâlâ boşuna fatura ödüyorum, bu hat neden iptal edilmiyor? Bir de bakmasam, 20-30 TL için avukatlık olacağım. Ayıptır, insanlara bunu artık yapmayın. Her şey mi ters gider? Bir firmada bu kadar mağduriyet olur mu? Kullandığım güne yazıklar olsun, bir daha asla Vodafone kullanmam; ailemdeki herkesin hattını diğer operatörlere taşıyacağım. Bu mağduriyetimi çözün artık, ben fatura ödemek istemiyorum. Yeter!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim kesinlikle giderilmedi 6 aydır hattımın iptal edilmesini talep ettiğimi defalarca kez arayarak bayiye giderek belirtmiş olmama rağmen hattım tamamen iptal edilmedi hala fatura yansıtılıyor hattı kendi isteğimle kısıtlattırıp açtırdığım söyleniyor ses kayıtlarım incelensin artık yeter! Müşteri Müşteri temsilciniz haziranda bir fatura daha yansıtılacağını söyledi temsilcileriniz ayrıca empati yoksunu davranıp sürekli aynı şeyi söylüyorlar CİMER'e de ayrıca şikayette bulunacağım!















