Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35702859
5
Nevaf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti

profile
Nevaf
Vodafone
10 Nisan 22:19
59
Nevaf'ın Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim”

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken, yaklaşık 480 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Son 2–3 aydır hattımda uygulanan tarifeden ve faturalarımdan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu değişiklik ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Hattım Mardin Kızıltepe’de kayıtlı ve bu hatta ait numaram ‪+90 546 *** ** **’dir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Hattıma ait son faturanın ve son dönemdeki kullanım detaylarının incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan herhangi bir işlem yapılmamasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Uygun bir tarifeye geçirilmek ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılması için geri dönüş bekliyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
10 Nisan 22:35 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
11 Nisan 11:54
Nevaf
Nevaf
11 Nisan 11:55

Çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Red Tarifi Faturamda Aşırı Ücret ve Çözüm Yok

profile
Sahra
Vodafone
09 Nisan 15:57
-

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Red isimli, aylık 490 TL ödemeli tarifeyi kullanmama rağmen son aylarda faturalarımda normal kullanımımın çok üzerinde tutarlar ile karşılaşmaktayım. Özellikle Mart 2026 dönemine ait faturam yaklaşık 600 TL olarak kesildi ve bu durum benim için ciddi bir sürpriz ve mağ...

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Haksız Fatura Şikayeti

profile
Ahmet
Vodafone
10 Nisan 01:55
74

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamıştım, Mart 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında iken 500 TL olarak geldiğini gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye geçirildiğini far...

İzinsiz Tarife Değişikliği Faturamı 200 TL Artırdı

profile
Ahmet
Vodafone
10 Nisan 19:16
34

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarındayken 500 TL olarak geldiğini gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye geçirildiğini fa...

Vodafone'da Aşırı Fatura Ve Açıklama Talebi

profile
Hüseyin
Vodafone
08 Nisan 22:53
6

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Red isimli, aylık 490 TL ödemeli tarifeyi kullanmama rağmen son aylarda faturalarımda normal kullanımımın çok üzerinde tutarlar ile karşılaşıyorum. Özellikle Mart 2026 dönemine ait faturam yaklaşık 600 TL olarak kesildi ve bu durum benim için ciddi bir sürpriz ve mağdu...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Tarife Değişikliği numarası Vodafone Tarife Değişikliği sms Vodafone sorun Vodafone fatura Vodafone sms Vodafone iade Vodafone kurumsal Vodafone kullanım detayı
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri