to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Fazla Ücret İadesi Şikayeti
Vodafone hattım 5314****08 numaralı müşterinizim. Ekim ayında taahhüdümün bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadan, onayım alınmadan kendi kendinize taahhüdümü yenilemişsiniz. Bunun sonucunda da normalin üzerinde, yaklaşık 430 TL civarında yüksek fatura ile karşılaştım.
Ayrıca Eylül ayı faturam sistemde görünmemesine rağmen Ekim ayının ilk haftasında fatura kesilmiş. Doğal olarak sistemde ilk görünen faturayı ödedim. Vodafone Red uygulamasında Ekim ayı için 532 TL tutarında ödendi olarak gözüken faturam mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “haklısınız” denilmesine karşın somut bir çözüm sunulmuyor ve sürekli ay sonunu beklemem söyleniyor.
Bir haftadır aranmayı bekliyorum, defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Ay sonu geldiğinde de bu kez “yapılacak bir şey yok, fatura ona göre kesilmiştir” denileceğinden endişe ediyorum. Hattımı kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen kapatma talebim de işleme alınmıyor, “istediğiniz yere başvurun” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum.
Onayım olmadan yenilenen taahhüdün iptal edilmesini ve bu süreçte tarafımdan tahsil edilen fazla ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın talebim doğrultusunda kapatılması konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana Herhangi bir dönüş yapmadınız mesai saatleri içinde dönüş yapmıyor sunuz akşam saatlerinde yapmasınız sanmıyorum ben bir çözüm göremiyorum mesaj Kendi istek arzunuz la tarifemi yenileyip duruyorsunuz müşterinin onayı olmadan nasıl tarife yenileniyor nerede KVK güvenliği ben anladım kadarıyla Tüketici Hakem Heyeti çözecek bu işi fazla yatırılan ücreti yani Ekim ayı gelmeden kesilen ve benim yatırdığım fatura bedeli en kısa sürede iade edebilirsiniz görselde görüldüğü gibi bir çözüm bulunmuyor
