İzin Almadan Faturaya Geçirilen Hatlar Ve Haksız Borçlandırma

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone çağrı merkezi tarafından aranarak, daha önce kontörlü olarak çıkarıp kullandığım ve sonrasında çöpe atıp hiçbir işlem yapmadığım iki hat için adım üzerine yüksek tutarda fatura borcu olduğu söylendi. Bu hatların faturalıya geçirilmesiyle ilgili hiçbir talebim ya da imzam olmamasına rağmen, sanki ben geçirmişim ve kullanmışım gibi tarafıma borç çıkarılmış.

Çağrı merkezi görüşmelerinde bana, hatların faturalıya geçirildiği ve faturaların da iki ay boyunca banka üzerinden ödendiği bilgisi verildi. Ancak bu ödemeleri yapan kişiler ben değilim. Verilen numaraları aradığımda hattı kullanan tanımadığım bir çocuk açtı, dalga geçip küfür ederek telefonu kapattı. Yani bu hatları fiilen başkalarının kullandığı açık şekilde ortada.

İlk başta bu hatlar benim adıma kontörlü olarak kayıtlıydı, ancak faturalıya geçiş işlemini ben yapmadım. Buna rağmen biri cayma bedeli hariç yaklaşık 4.500 TL, diğeri de buna yakın tutarlarda borç çıkarılmış ve çağrı merkezi üzerinden bu borçların ödenmesi yönünde baskı yapılıyor. Şu ana kadar tarafıma sadece çağrı merkezi üzerinden bilgi verildi, bunun dışında herhangi bir resmi yazılı bilgilendirme almadım.

Hatları çıkardığım bayiye giderek konuyu sordum ve bayiden, işlemlerin kendilerinden kaynaklanmadığı yönünde net bir açıklama aldım. Yani hem benim talebim olmayan bir faturalıya geçiş yapılmış, hem de başkaları tarafından kullanılıp ödemeleri yapılan hatların tüm sorumluluğu haksız şekilde bana yükleniyor.

Vodafone’dan, bu iki hatla ilgili tüm sürecin detaylı olarak araştırılmasını, hatları faturalıya geçirip banka üzerinden ödemelerini yapan kişilerin tespit edilmesini ve gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Adıma çıkarılan bu borçlar nedeniyle yaşadığım tüm mağduriyetimin giderilmesini ve konu netleşene kadar bu borçların tarafıma yansıtılmamasını, haksız borçlandırmanın tamamen iptal edilmesini istiyorum.