İptal Edilen Hat Sonrası Vodafone’dan Haksız Geriye Dönük Borç Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Vodafone’daki hattımı iptal ettirdim ve iptal sürecinde tüm faturalarımı ödedim. Hattımı kapattıktan sonra da birkaç kez borç sorgulaması yaptım ve herhangi bir borç görünmüyordu. Aradan iki yıl geçtikten sonra adıma, Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. Vekili İ**** & D**** Avukatlık Ortaklığı tarafından 573,87 TL tutarında bir borç bildirimi e-posta ile gönderildi. İlgili hatta ait numara 5421****10’dur.

İki yıl boyunca tarafıma ne e-posta ne de yazılı olarak hiçbir borç bildirimi yapılmamışken, bir anda böyle bir borç çıkarılması ve bunun yasal takip süreci ile iletilmesi bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur edici bir uygulamadır. Hattı kapattıktan sonra özellikle borç durumunu kontrol etmiş olmama rağmen borç görünmemesi, şimdi ise geçmişe dönük borç istenmesi durumu güven sarsıcı bir tablo oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, şu an kullandığım hattın farklı bir operatörde olması nedeniyle işlemle ilgili bilgi verilemeyeceği, bu tip işlemler hakkında detay alabilmem için yalnızca Vodafone’a kayıtlı bir hattan arama yapmam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Borcun kendisi zaten tartışmalı iken, bir de mevcut hattımdan bilgi alamamam süreci daha da zorlaştırmaktadır.

Bu geçmişe dönük borcun hangi döneme ait olduğunun, neye istinaden çıkarıldığının ve neden iki yıl boyunca tarafıma hiçbir bildirim yapılmadığının açıklanmasını, haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini ve adımın yasal takip kayıtlarından silinmesini talep ediyorum.