İnternet Sorunları Ve Hızlı Veri Tükenmesi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Vodafone hattımda uzun süredir internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Nisan ayından bu yana Ümraniye / İstanbul bölgesinde hattımın interneti çoğu zaman çekmiyor, çektiğinde de hızı çok düşük oluyor ve doğru düzgün faydalanamıyorum. Ayrıca internet paketim de çok hızlı tükeniyor, özellikle şikayet için aradığım dönemlerde internetimin daha da çabuk azaldığını fark ediyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana sürekli bahaneler ve tatmin edici olmayan, geçici cevaplar verildi. Sorunu düzelttiklerini söyleseler de en fazla bir iki gün sonra aynı sorunlar tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mağdur edildim, taahhüt yenileme zamanım gelmesine rağmen son yılıma kadar yaşadığım bu sorunlar giderilmedi.

Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle artık Vodafone’dan hiçbir beklentim kalmadı. Kimseye tavsiye etmeyeceğim ve taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımı başka bir operatöre taşıyacağım. Yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçte gösterilen ilgisizliğin dikkate alınmasını istiyorum.