to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sorunları Ve Hızlı Veri Tükenmesi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
Vodafone hattımda uzun süredir internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Nisan ayından bu yana Ümraniye / İstanbul bölgesinde hattımın interneti çoğu zaman çekmiyor, çektiğinde de hızı çok düşük oluyor ve doğru düzgün faydalanamıyorum. Ayrıca internet paketim de çok hızlı tükeniyor, özellikle şikayet için aradığım dönemlerde internetimin daha da çabuk azaldığını fark ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana sürekli bahaneler ve tatmin edici olmayan, geçici cevaplar verildi. Sorunu düzelttiklerini söyleseler de en fazla bir iki gün sonra aynı sorunlar tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mağdur edildim, taahhüt yenileme zamanım gelmesine rağmen son yılıma kadar yaşadığım bu sorunlar giderilmedi.
Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle artık Vodafone’dan hiçbir beklentim kalmadı. Kimseye tavsiye etmeyeceğim ve taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımı başka bir operatöre taşıyacağım. Yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçte gösterilen ilgisizliğin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattım için tarifeme 700 TL’nin üzerinde bir ücret ödüyor olmama rağmen bulunduğum bölgede interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Çekim sorunu nedeniyle mobil verim sürekli kopuyor, internetim doğru düzgün çalışmadığı halde hat üzerinde internet paketim çok hızlı tükeniyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Kullanamadığım internete rağmen hattımda sadece 1 GB ek internet için yaklaşık 300 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldı. Hem çekim ve internet sorunu yaşıyorum hem de bunun üzerine yüksek ek ücretler ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu hatta ait numaranın son hanesi 2796’dır. Bulunduğum bölgede yaşanan çekim ve internet sorununun incelenmesini, tarafıma yansıtılan haksız ve aşırı yüksek internet ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
