Vodafone Hizmet Alamadan Cayma Bedeli Şoku

Sinan · 2025-10-07T00:20:07+03:00

Merhaba. Ben yakın tarihe kadar Vodafone abonesiydim. Aylarca bağlantı problemi bildirmeme rağmen sorun giderilmedi ve bende parasını ödeyip hizmet alamadığım için abonelikten çıktım. Alamadığım hizmet için özür beklerken bana cayma bedeli fatura edi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sinan

Ben defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişim kurdum ve "siz haklısınız ama sözleşmeden çıktığınız için cayma bedelini ödeyeceksiniz" deniyor. Ben parasını ödediğim hizmeti alamadığım için sözleşmeden çıkacağımı daha sonrada çıktığımı söylüyorum fakat müşteri hizmetlerinin buna bir çözümü yok ve daha yetkili bir birimle görüşme taleplerimde sonuç vermiyor, müşteri hizmetleri duvarını aşamıyorum.

Sinan

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde (silmediyseniz görüşme kayıtlarında vardır) müşteri hizmetleri dışında bir yetkili kişi ya da birimle görüşme talebi oluşturdum iki sefer, birine dönüldü ama müşteri hizmetlerinin basma kalıp cümlelerinin ötesine geçemedik. Tüm haksızlığınıza rağmen bunu inceleyip, aylarca parasını ödeyip alamadığım hizmet için özür dileyip konuyu kapatmak yerine telefonuma ödeme mesajları ve hatta hattımın kısıtlanacağı, icraya verileceği yönünde mesajlar gelmeye devam ediyor.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sinan

Hayır memnun kalmadım. Alamadığım hizmete hala cayma bedeli talep ediliyor ve çözüm merkezinden arayan hanımefendi bant kaydı gibi "cayma bedelinde bir şey yapamıyoruz" u tekrarlıyor. Bir de bana şikayet ettiğiniz bölgeyle ilgili bir sorun saptanmıştır diyor. Oysa aylarca bana sorun var en kısa zamanda çözülecek diyorlardı. Muhtemelen geriye dönük görüşme kayıtları silinerek olası bir mahkeme sürecinde deliller karartılıyor... Bu bir dolandırıcılıktır.