Hediye İnternet Tanımlanmıyor Ve Şikayetlerime Dönüş Yapılmıyor

Medine

Vodafone

05 Eylül 2025 00:35

285

Vodafone hattım faturalı ve internetim bana yeterli gelmiyor. E-posta güncellemesi karşılığında 3 GB hediye internet verileceği belirtilmişti. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir hediye internet hattıma tanımlanmadı. Ayrıca, daha önce 1 hafta önce de şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarına hediye internet verilirken bana hiçbir şekilde hediye internet tanımlanmıyor. Vodafone’dan beklentim, hakkım olan hediye internetin hattıma tanımlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Kasım 2025 22:23

11 Kasım tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden annemin faturalı hattına 11 Kasım’a özel 11 GB hediye internet tanımlamak istedim. Kampanya kapsamında kendi hattıma internet yüklenebildi, ancak annemin hattına herhangi bir internet tanımlanmadı ve uygulamada da hediye internet seçeneği görünmedi. İşlemi 11 Kasım 2025 saat 21:00 civarında gerçekleştirdim ve herhangi bir hata mesajı ya da uyarı almadım. Annemin hattı İstanbul’da kullanılmakta ve numarasının sonu 1844 ile bitiyor. Daha önce de benzer kampanyalarda aynı sorunu yaşadım, çevremdeki herkes bu kampanyadan sorunsuzca yararlanırken ben faydalanamıyorum. Kampanya ücretsizdi ve herhangi bir ücret veya bakiye eksilmesi olmadı.

Vodafone’dan beklentim, annemin hattına 11 Kasım’a özel 11 GB hediye internetin tanımlanması ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.

Vodafone

05 Eylül 2025 01:11 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Medine

05 Eylül 2025 13:28

Hala kimse aramadı lütfen şikayetimle ilgilenin

Vodafone

05 Eylül 2025 19:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Yerine Asıl Paketimden Kota Harcanıyor Çözüm Bulunamıyor

Ömer

Vodafone

22 Ağustos 2025 16:34

157

Yaklaşık 3 haftadır Vodafone faturalı hattımda hediye internet paketim varken, asıl internet paketimden kullanım yapılıyor. Bu durumu daha önce 3 kez şikayet olarak bildirdim ve her seferinde gerekli işlemlerin yapıldığı, hattımın yeniden başlatıldığı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak, defalarca ...

Cennet sonuçtan çok memnun

Çözüldü