to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Mobil 25 tarifesini kullanıyorum. Hattımda 11 GB kendi internet paketim ve ayrıca 70 GB hediye internetim bulunmasına rağmen, internet kullandığımda öncelikle kendi paketimden kullanım yapılıyor, hediye GB’larım ise hiç kullanılmadan duruyor. Bu sorun yaklaşık 1 senedir devam ediyor ve Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ya da çözmek için yeterli bir çaba gösterilmedi.
Sorunu Türkiye genelinde, her yerde ve her koşulda yaşıyorum; belirli bir bölgeyle sınırlı değil. Şu ana kadar faturama ekstra bir ücret yansımadı, ancak ileride mağduriyet yaşamamak için önlem almaya çalışıyorum. Vodafone’dan beklentim, hediye internet paketimin öncelikli olarak kullanılması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve varsa zararımın tazmin edilmesidir.
Dün Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak 25 GB internet ve sınırsız sosyal medya (Twitter, Youtube.com, Instagram video izlemeleri dahil) içeren bir paket önerildi ve bu paketi satın aldım. Sınırsız sosyal medya hakkım olduğu için uygulamaları rahatça kullandım. Ancak, bugün kontrol ettiğimde kendi internet paketimden yaklaşık 10 GB harcandığını gördüm. Sınırsız olarak sunulan bir pakette bu şekilde kota eksilmesi yaşanması kabul edilemez.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, ancak henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Kullanılan GB’lerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Müşteri numaram: 0532*****37
Vodafone hattımda günlük 1 GB hediye internet paketim olmasına rağmen, çoğu zaman kendi internet paketimden kullanım yapılıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret veya fatura yansıması o...
Haziran ayından beri Vodafone’a geçiş yaptım ve “Kırmızı Fırsat 2025 10 GB” paketini kullanıyorum. Vodafone’un her hafta verdiği hediye internetleri kullanamıyorum; hattımda hediye internet tanımlı olmasına rağmen, önce aylık mobil datamdan kullanım yapılıyor ve hediye internetlerim hiç kullanılmada...
Yorumlar