Çizik Gelen Suluk İçin Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor

Munchkin’in www.munchkin.com.tr internet sitesinden “Tıklama kilitli uçlu pipetli alıştırma suluk 296 ml” ürününü satın aldım. Ürün 11.03.2026 tarihinde kargoya verildi ve 13 Mart’ta elime ulaştı. Paketi açtığımda, suluk üzerinde gözle rahatlıkla görülebilecek kadar büyük çizikler olduğunu fark ettim.

Siteye üye olmadan alışveriş yaptığım için internet sayfası üzerinden iade veya değişim işlemi yapamıyorum. Telefonla aradığımda ise bir kez ulaşabildim; mail cevap veren ya da ilgilenen kişinin yerinde olmadığı, not alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine ve iki gündür yazmama rağmen ne maillerime cevap verildi ne de telefonlarım açıldı, herhangi bir dönüş sağlanmadı.

635 TL ödeyerek aldığım bu ürün çizikli ve kusurlu geldiği için çocuğumda gönül rahatlığıyla kullanamıyorum ve mağdur edildim. Ayıplı gelen bu suluk için, aynı ürünün çiziksiz ve sorunsuz, yeni ve ayıpsız ürünle değişimini talep ediyorum. Mail ve telefon yoluyla yaptığım tüm girişimlere rağmen dönüş alamadığım için, şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.