to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Taahhüt Ve Geri Ödeme İhmali
Taahhüt yaptırmadığım halde benden habersiz taahhüt yapılmış ve operatör değişikliği yaptıktan sonra bu durumu öğrendim. Faturama yaklaşık 1.000 TL taahhüt iptali bedeli geldi. Bu faturayı ödeyip durumu bildirdim. Yaklaşık 7-8 farklı zamanda Vodafone müşteri hizmetleri ile telefon konuşması gerçekleştirip durumu defalarca yeniden anlattım. Hepsi kayıtlarda mevcuttur. Bu konuşmaların sonrasında haklılığım kabul edildi ve IBAN istendi. İadenin yapılacağı söylendi. Daha sonrasında da 2 kere arayıp hala iade yapılmadığını söyledim ve ikisinde de 10 gün içerisinde yapılacak dendi. Bunun üzerinden yaklaşık 4 ay geçti. Vodafone benim 1.000 liramla geçiniyormuş onu anladım. Haklılığımın firma tarafından kabul edilmesine rağmen para iadesi olmadığı için önce buraya yazıyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum. Firma tarafından haklılığımın kabul edildiği kayıtlarda mevcut olduğu için işim çok kolay. Bu faturanın tarihi 06.10.2025. Bugün 11.07.2026. Fatura ıd: N1A2025039494374
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
