Güveni Sarsan Hattın Açılmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bugün Mersin Yenişehir Pozcu’daki bir Vodafone bayisinden faturasız hat satın aldım. Bayideki çalışan, hattı takar takmaz hemen açılacağını söyledi ancak saat 10.30’dan bu yana hattım hâlâ açılmadı. Saatlerdir bununla uğraşıyorum ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Numaranın yazdığı kağıdı kaybettim, fiş ise arkadaşımda kaldı. Buna rağmen hattımın hâlâ aktif olmaması ve e-Devlet üzerinde Vodafone’a ait bir hat olarak bile görünmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Madem hat hemen açılmıyor, neden özellikle “hattı takın hemen açılıyor” denilerek yanlış yönlendirildim, bunu anlamıyorum.

Açıkçası bu yaşadıklarımdan dolayı Vodafone’a karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı, böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim asla bu bayiden hatta Vodafone’dan hat almazdım. Saatlerdir hattımın açılmasını beklemek zorunda kalmak gerçekten rezalet bir durum.

Vodafone’dan hattımı acilen aktif hale getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.