to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’u vicdanlı ve ahlaklı bir şirket olduğunu düşünerek tercih ettim; ancak yaşadığım durum karşısında kendimi hem kan dirilmiş hem de ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Eşimle birlikte 10–12 Mayıs tarihleri arasında 3 günlüğüne Kıbrıs’a gittik. Bu süre boyunca hatlarımız sadece telefonda takılı ve açık durumdaydı, hiçbir şekilde internet kullanmadık, arama yapmadık ve SMS göndermedik.
Buna rağmen sadece sinyal aldığı gerekçesiyle hattım için günlük 500 TL, eşimin hattı için de günlük 500 TL olmak üzere toplamda günlük 1.000 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını öğrendim. Şu an faturamda 1.720 TL tutarında bir bedel görünmekte ve eşime de benzer bir fatura çıkmış durumda. Eşim emekli bir vatandaş, devletten aldığı emekli maaşı yaklaşık 20.000 TL ve bu hesapla sadece birkaç günlük sinyal yüzünden neredeyse tüm maaşını Vodafone’a ödemesi gerekecek.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma otomatik bir paket tanımlandığını ve telefon sinyal aldığı anda günlük 500 TL’nin devreye girdiğini söylediler. Ben de sinyalin benden nasıl bir onay alınarak ücretlendirildiğini sordum ve böyle bir şey talep etseydim zaten kendim paket alacağımı, haberim ve onayım olmadan, gizlice arka planda işleyen bu otomatik ücretlendirmenin tamamen haksız olduğunu özellikle belirttim. Hattımı aktif olarak kullanmadığım, yalnızca açık durumda olduğu bir süreç için bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Kıbrıs’ta hattımı fiilen hiç kullanmadığım halde, sadece sinyal aldığı gerekçesiyle uygulanan bu habersiz ve onaysız günlük 500 TL’lik ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 1.720 TL tutarındaki bedelin silinmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmete, sadece sinyal aldığı gerekçesiyle bu kadar yüksek ücret çıkarılması hem vicdana hem de Tüketici Hakları’na aykırıdır. 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesi kullanıcısı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hattıma bu şekilde otomatik tanımlanan tüm paket veya ücretlendirmelerin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattımla 10 Mayıs–12 Mayıs tarihleri arasında 2 günlüğüne Kıbrıs’a gittim ve dönüşte faturama 1.497 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ek ücretle ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim, hattımı orada kullanmadığım halde otomatik bir ücretlendirme devreye sokulmuş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma otomatik tl tanımlandığını söylediler. Ben böyle bir otomatik ücretlendirmeyi ne zaman, nasıl devre dışı bırakabileceğimi bile bilmiyorum. Haberim ve onayım olsa kendi isteğimle en uygun ve en düşük maliyetli paketi kendim seçerdim. Buna rağmen benim adıma, benim rızam alınmadan, üstelik en yüksek fiyata göre bir ücretlendirme yapılmasını vicdana, ahlaka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Faturama yansıtılan 1.497 TL’lik ek ücretin, bilgim, rızam ve onayım olmadan otomatik olarak tanımlanmış olması nedeniyle iptal edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra da hattıma hiçbir otomatik ücretlendirme veya paket tanımlaması yapılmamasını, her türlü işlem için mutlaka açık onayımın alınmasını istiyorum.
Vodafone’a ait, üzerime kayıtlı olan ancak 80 yaşındaki babamın kullandığı mobil hatta yıllardır “Uyumlu 1000 dakika + 1 GB” tarifesini kullanıyorduk ve aylık faturamız yaklaşık 127 TL civarındaydı. Tarife bitiminde ise, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattın daha yüksek ücretli b...
Uzun süredir, 5 yıldan fazla zamandır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır yurt dışında olmama rağmen hattımı kesinlikle kullanmadığım halde faturama toplamda yaklaşık 5.600 TL yansıtıldı. Bunun yaklaşık 1.500 TL’si kendi tarifem, kalan yaklaşık 4.100 TL ise haksız olduğunu düşündüğüm...
Vodafone hattımla ilk yurt dışı deneyimimi 12.02.2026–16.02.2026 tarihleri arasında Hollanda ve Belçika’da yaşadım. Daha önce defalarca yaptığım gibi bu seyahatimde de e-sim indirip dolar üzerinden ücret ödeyerek internet kullandım, Vodafone hattımı bilerek kullanmadım. Buna rağmen Türkiye’ye döndük...
Vodafone ile 3 hattım için belirli tarifeler üzerinden anlaşma yaparak taahhüt verdim. Hatların üçü de benim adıma kayıtlı, hattı ben, eşim ve oğlum kullanıyoruz. Ocak 2026 dönemine ait faturam geldiğinde, benim hattımda 998 TL, oğlumun hattında ise 977 TL olmak üzere toplam 1.975 TL’lik ekstra bir ...
Yorumlar