Gece Saatlerinde Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması



Vodafone bireysel faturasız hat kullanıcısıyım ve Adana’da yaşıyorum. Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasından faydalanıyorum. Önceleri internet paketi kazanabiliyordum ancak son üç haftadır sürekli olarak sadece indirim çeki veriliyor. İndirim çekleri de belirli bir...
21.08.2025'de Vodafone Red 20 GB tarifemle ilgili bir şikayet oluşturduktan sonra Vodafone tarafından aranarak yıllık olarak faturamın 200 TL olarak güncellendiği bilgisi verildi. Ancak aynı ay içerisinde faturam, sözleşme tutarının üzerinde geldi ve aylık tutar 12 ay ile çarpılarak toplu olarak hes...
Vodafone faturalı hattımda, 9 Kasım tarihinde iki kez 399 TL’lik bir uygulama satın alımı görünüyor. Ben böyle bir işlem yapmadım ve onay vermedim. Faturam bu yüzden beklenmedik şekilde yüksek geldi. Ayrıca, daha önce birkaç gün gecikmiş faturamı ödememe rağmen şu anki güncel tutarım 2100 TL civarın...

2 Kasım’da İstanbul Sultanbeyli Fatih Bulvarı’ndaki Vodafone bayisinden cihaz almak için işlem yaptım. Bayi, yanlışlıkla başka cihazları seçtiğini ve işlemi iptal ettiğini söyledi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen işlem onaylanmadı ve puanım hesabıma yüklenmedi. Her gün defalarca kontrol etme...

Vodafone faturalı hattımda, Kasım 2025 dönemine ait Uyumlu Özel 10GB paketimde “Vergiler” başlığı altında 43,01 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve bu tutarı Vodafone Yanımda uygulamasındaki güncel tutar kısmında fark ettim, henüz fatura ödeme zamanım gelmedi. ...

13 Ekim’de Vodafone Online Mağaza’dan sipariş verdiğim ek cihaz, 14 Ekim’de kargoya verildiğine dair SMS aldıktan hemen sonra, Yurtiçi Kargo’nun gönderdiği link üzerinden iade talebi oluşturdum ve cihazı iade ettim. Yanımda uygulamasında cihazın iptal edildiği görünmesine rağmen, Ekim ayı faturamda...

Yaklaşık 1.5 ay önce Vodafone üzerinden online olarak faturalı hat satın aldım. Tarifemde ilk ay faturanın Vodafone tarafından karşılanacağı ve aylık ücretin 162 TL olacağı belirtilmişti. Ancak ilk ay bana fatura yansıtıldı ve 104,75 TL ödeme yaptım. Hattımı iptal etmek istediğimde müşteri temsilcis...

Vodafone hattımız aile üyemizin adına kayıtlı ve Eylül ayından bu yana faturamıza “Free Fire” isimli oyuna ait ödemeler düzenli olarak yansıtılıyor. Bu işlemler iznimiz dışında gerçekleşmiştir; hattı sadece biz kullanıyoruz ve herhangi bir oyun için ödeme yapılmasına onay vermedik. Ekim ayında fatur...

Vodafone faturalı hattımda, taahhüt edilen 435 TL’lik ücret yerine son iki aydır sırasıyla 650 TL ve 550 TL gibi çok daha yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. Fatura kesim tarihim 7 Kasım ve şu anda da güncel tutar yine 435 TL’nin çok üzerinde görünüyor. Faturalarda “koruma özelliği” adı altında ...

6 Ekim 2025 tarihinde Vodafone tarafından aranarak Tam Koruma Paketi’nden cayma bedeli olmadan çıkışımın yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ayrıca, 1 Ekim’de kesilen faturama yansıtılan tutarın bir sonraki faturamda iade edileceği de belirtildi. Ancak, Yanımda uygulamasında güncel tutar sekmesinde...

Vodafone paketimde bulunan internetim bir gecede sıfırlandı. Sonrasında aşım paketi yüklendi, ancak onlar da aynı hızda tükendi. Müşteri hizmetlerini ...


Mayıs ayında İstanbul Carousel AVM’de Vodafone faturalı hattım için devir işlemi gerçekleştirdim. Devir işleminden sonra fatura ödemem sırasında haksı...

Vodafone faturalı hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturamda, 21,5 TL olması gereken vergi tutarı 43,01 TL olarak yansıtılmış. Bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bunun yanlış gösterildiği söylendi. Ancak faturamda hâlâ yanlış tutar görünüyor. Fazla göste...

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone'luyum kullanıyorum ve bu süre boyunca hizmetten memnundum. Aktif olarak Vodafone Red'li 25 Plus tarifesini kullanıyorum ancak Ekim ayında, taahhüt sürem 31.10.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, aylık 147 TL olan paket ücretim hiçbir onayım alınmadan ve bilgilendir...

Yaklaşık 1 yıldır Xiaomi Note 12 Pro 5g cihazımda Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada'ya giriş yapamıyorum. Uygulama, telefon numarama d...

Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 güncel faturamın 1564,50 TL olarak gelmesiyle büyük bir mağduriyet yaşadım. İnternet paketim bittikten sonra, bilgim ve onayım dışında ardı ardına 4 kez otomatik olarak 1 GB ek paket tanımlanıp her biri için toplamda 180 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca, kendi isteğ...


0533... 2585 numaralı Vodafone hattımda, uluslararası dolaşıma kapalı olmama ve bu ayarı hem cihazımdan hem de operatör üzerinden kapatmış olmama rağmen, haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti ve internet aşım bedeli yansıtıldı. Olay İstanbul ve Aydın illerinde, tamamen Türkiye sınırları içinde ya...