to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemi Yanlış İptal Edip 1900 TL Ücret Kesildi
Vodafone Red'li 30 GB tarife paketi kullanıcısıyım. 30 Haziran’da faturamın güncel tutarını kontrol ettiğimde bir ek paket gördüm ve bu ek paketinin iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ek paketi iptal etmek yerine tarifemi tamamen iptal etmişler.
Hesap kesim tarihim 15 Temmuz olmasına rağmen bu hata düzeltilmedi ve faturama yansıtıldı. Bugün tekrar aradığımda, hatayı ancak hesap kesiminden 7–8 gün sonra düzeltebileceklerini söylediler ve tarifem de indirimsiz haline dönmüş durumda. Bu süreçte yaklaşık 1900 TL civarında bir tutar ve cayma bedeli çıkarılmış görünüyor.
Bu nedenle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin ve hatalı işlem kaynaklı tutarların faturamdan acilen düşülmesini ve tarifemin önceki indirimli haliyle yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ekibine hızlı çözüm ve para iadesi için teşekkür ederim.
Vodafone ekibine hızlı çözümleri için teşekkür ediyorum
