to read complaints and reviews, or file yours.Gelen Aramalarda ‘Numara Bulunamadı’ Uyarısı: Acil Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımla ilgili iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Ben karşı tarafı arayabiliyorum ancak beni aramak isteyenler, “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyor. Numaram aktif olmasına rağmen sanki yokmuş gibi görünmesi hem günlük iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir güncelleme yapılacağı ve sorunun düzeleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Numaram: 551 934 9139.
Hattımın acilen düzeltilmesini, numarama gelen aramaların normal şekilde ulaşabilmesi için gerekli teknik işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun öncelikli olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0551 *** ** 139 numaralı faturalı hattımı 4 gündür sorunsuz şekilde arama yapma için kullanabiliyorum; ancak başka birisi beni aramaya çalıştığında “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır” anonsu duyuluyor. Yani hat dış aramalara açık olmasına rağmen, gelen aramalarda sistemde yokmuş gibi davranılıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez aradım fakat tarafıma alakasız çözümler sunuldu. Son olarak IMEI numaramda sorun olabileceği söylendi; ancak IMEI’de sorun olsa benim arama yapamamam gerekirdi. Şu anda hem teknik olarak mantıksız açıklamalarla oyalandığımı düşünüyorum hem de iletişimimin ciddi şekilde kısıtlanması nedeniyle mağdur oluyorum.
Hattımın sisteme doğru şekilde tanımlanarak gelen aramalara da açık hale getirilmesini, hattımın “sistemde yok” şeklinde görünmesi sorununun acilen çözülmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Düzelmedi hala
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
