Gaziantep Şahinbey'de Vodafone Sinyal Ve İnternet Kesintileri

Vodafone hattımın çekim ve internet performansıyla ilgili yaklaşık bir yıldır ciddi sorun yaşıyorum. 50 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket kullanmama rağmen özellikle evimde hattım çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda olmuyor. Konuşma sırasında sık sık şebeke gidiyor, karşı tarafın sesi kesiliyor ve görüşme kopuyor. Mobil veriyi açtığımda da internet ya hiç bağlanmıyor ya da dakikalarca sayfa bile açılmıyor.

Bu sorun Gaziantep Şahinbey Abdülhamit Han Mahallesi’nde, özellikle evimin bulunduğu konumda sürekli yaşanıyor. Evdeyken hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum, buna rağmen internet paketim sanki düzgün kullanmışım gibi bitiyor. Altyapı/çekim gücü sorunu olduğu çok açık olmasına rağmen, hizmetten tam olarak faydalanamadan paketim tükenmiş oluyor.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadığım için sorunumu kendilerine detaylı olarak iletemedim. Hem konuşma hem internet açısından bu mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım internet paketimin iadesini veya tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve bölgemdeki altyapı/çekim sorununun acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.