to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Kampanyasında Söz Verilen 20 GB Hediye İnternet Eklenmedi
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 30 GB paketini 18 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone’a özel kampanya kapsamında satın aldım. Pakete geçiş ekranında tarifeme ek olarak 20 GB hediye internet tanımlanacağı açıkça yazıyordu. Ancak hattıma bu 20 GB hediye hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede temsilci, kullandığım pakette böyle bir hediye olmadığını söyledi. Oysa pakete uygulama üzerinden geçiş yaparken ek 20 GB hediye ibaresi net olarak yer alıyordu ve bu ekranda görünen kampanyaya ait ekran görüntülerim de mevcut.
Vodafone’un, FreeZone’a özel olarak belirtilen bu 20 GB hediye interneti hattıma derhal tanımlamasını ve 18 Mart’tan bu yana kullanamadığım süre için de geçmişe dönük hak tanımı yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum dediğim gibi olmasa da farkı bir paket ile memnuniyetim sağlandı. İlgili temsilciye ilgisi için teşekkür ederim
