to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone 5G'ye Hazır 10 GB Tarifesinde Sosyal Medya Paketi Tanımlanmadı
Yaklaşık bir hafta önce başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve FreeZone kapsamında “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesini tercih ettim. Bu tarife anlatılırken, paket kapsamında yer alan 10 GB internete ek olarak ayrıca 10 GB sosyal medya kullanım hakkı verileceği özellikle ifade edildi. Ancak hattım 23 Mayıs’ta aktif olduğundan beri Vodafone uygulamasında ek paketler kısmında bu sosyal medya paketini göremiyorum ve hatta herhangi bir şekilde tanımlanmadı.
Bu süreçte defalarca kez Vodafone Tobi üzerinden ve Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmelerde bana telefondan güncelleme yapmam gerektiği söylendi, ben de istenen bu güncellemeleri birden fazla kez uyguladım. Buna rağmen vaat edilen ek 10 GB sosyal medya paketi hâlâ hattıma tanımlanmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Faturalı hatta geçtiğim bu tarife kapsamında, satış aşamasında açıkça belirtilen ek 10 GB sosyal medya internet paketinin hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz şubeye yönlendiriyorsunuz şube size yönlendiriyor anlamadım ben hiçbir şeyin de düzeldiği yok
