to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Yanıltması Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyetim
Antalya Alanya Akdeniz Park AVM içerisinde bulunan 921153 numaralı Vodafone bayisinden bugün Samsung Galaxy s26 5g 256 GB siyah telefon satın aldım. Satış temsilcisi bana telefonun fiyatını 25.999 TL ve faturaya 3 taksit yapılacağı şeklinde açıkladı. Bu bilgiye güvenerek onay verdim, sim kartım bayide telefona takıldı ve ardından bana faturam teslim edildi.
Faturayı incelediğimde telefonun fiyatının 79.305 TL olarak işlendiğini görünce şok oldum. Satış elemanı bana fiyat konusunda eksik ve yanlış bilgi vererek, kasıtlı olarak yanılttı. Durumu hemen bayi sahibine anlattım ancak kendisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ürünü iade alamayacaklarını söyleyerek mağduriyetimi görmezden geldi.
Fiyat bilgisinin satış aşamasında açık ve doğru şekilde verilmemesi nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, telefonun iade alınarak satış işleminin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana herhangi bir çözüm üretmediniz ve çözümden memnun kalmadım.
Bana yaşatılan mağduriyet nedeniyle Vodafone hatlarımı iptal edeceğim. Müşteriyi hiçbir şeklide dikkate almayan bir firma ile devam etmem doğru olmayacaktır.
