to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel faturalı hattımda fazla faturalandırma nedeniyle 1960 TL alacağım oluştu. Bu durum geçen aydan beri devam ediyor ve bana iade yapılacağı belirtildi. 28 Eylül tarihinde Vodafone’a iade formunu doldurarak hesap numaramı ilettim. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmede başka bir birime aktarıldım ve yaklaşık 17 dakika bekletildim. Sorunum çözülmediği için hatta iptal talebinde bulundum. Ardından Vodafone tarafından arandım ve yedek hat ile devam edileceği söylendi, fakat alacağım olan tutar hala hesabıma yatırılmadı.
İademin bir an önce belirttiğim banka hesabıma EFT yoluyla yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımda telefon ve aksesuar cihazlarının iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cihazların iptal edileceği ve faturama sadece 3600 TL yansıyacağı söylendi. Ancak bana bildirilenin aksine, faturama 5040 TL yansıtıldı. Bu durum üzerine 16 Eylül 2025 civarında te...
Vodafone faturalı hattımla ilgili özel bir durum nedeniyle yaklaşık 1 ayı aşkın süredir iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleri, e*************@vodafone.com adresine gerekli belgeleri göndermemi istedi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım,...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Ağustos ve Eylül aylarına ait toplam 1.291 TL tutarındaki fazla ödediğim faturanın iadesini 23 Ekim’den bu yana defalarca talep etmeme rağmen, param halen iade edilmedi. Müşteri hizmetleri, mağaza ve online işlemler dahil tüm kanallardan iletişime geçtim, her sefer...
Yıllardır Vodafone faturalı hat sahibiyim. Bugün tesadüfen Vodafone yanımda uygulamasına girdiğimde faturamın bedelinin yüksek olduğunu gördüm. Aşım veya ek paket almadığımdan emin olduğum için fatura detaylarına baktığımda 106.64 TL karşılığında iade ve düzeltme bedeli şeklinde bir ücret yansıtıldı...
Vodafone faturalı hattımda son iki ayda ciddi şekilde fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde vergiler dahil aylık faturam 370 TL civarındayken, Ağustos ayında 900 TL, Eylül ayında ise 1400 TL fatura geldi. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fazla ücretin ip...
Yorumlar