Faturasız Hat Sahiplerine Yurt Dışı Paketi Sunulmaması Ve Ayrımcılık

Türk Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Geçmiş yıllarda, yanımda uygulama üzerinden hattıma yurt dışı paketi tanımlayabiliyodum. Ancak şu anda aynı imkânın tamamen ortadan kaldırıldığını görüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında yurt dışı paketleri bölümüne girdiğimde, faturasız hatlar için hiçbir yurt dışı paketinin listelenmediğini, mevcut tüm paketlerin sadece faturalı müşterilere özel olduğunu görüyorum.

17 Temmuz’da hattımı yurt dışında kullanabilmek için uygun bir paket almak istedim ve bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, faturasız hatlara bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve faturasız müşterilere yurt dışı paketi satmadıklarını açıkça ifade ettiler. Böylece hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden faturasız hattıma hiçbir yurt dışı paketi alamadığımı net şekilde öğrenmiş oldum.

Ben, faturasız hattıma uygun bir yurt dışı paketi alabilmek için net ve açık bilgi verilmesini ve faturasız müşteriler için de gerçekten kullanılabilir yurt dışı paketlerinin sunulmasını talep ediyorum. Faturasız müşterilere hiçbir şekilde yurt dışı paketi satmamak, müşteriler arasında haksız bir ayrım oluşturmaktadır. Bu uygulamanın acilen gözden geçirilerek, yurt dışı kullanım ihtiyacı olan bir faturasız müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bana da makul şartlarda yurt dışı paketi alma imkanı tanınmasını istiyorum.