to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatlarda Yurt Dışı Paketi Yok, Ayrımcılık
Türk Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Geçmiş yıllarda zorlukla da olsa hattıma yurt dışı paketi tanımlatabilmiştim, ancak şu anda aynı imkanı tamamen ortadan kaldırdıklarını görüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında yurt dışı paketleri bölümüne girdiğimde faturasız hatlara yönelik hiçbir yurt dışı paketi listelenmiyor, mevcut tüm paketlerin sadece faturalı müşterilere özel olduğunu görüyorum.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da faturasız hatlara bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yurt dışı paketi satmadıklarını açıkça ifade ettiler. Yani hem uygulama üzerinden hem müşteri hizmetleri üzerinden faturasız hatta hiçbir yurt dışı paketi alamıyorum.
Ben faturasız hattıma uygun bir yurt dışı paketi alabilmek için net ve açık bilgi verilmesini ve faturasız müşteriler için de kullanılabilir yurt dışı paketlerinin sunulmasını talep ediyorum. Faturasız müşterilere yurt dışı paketi satmamak, müşteriler arasında haksız bir ayrım oluşturuyor ve bu uygulamanın acilen gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
