to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Müşteri Temsilcisi Tutumu
Vodafone mobil hattım için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bir müşteri danışmanıyla sorun yaşadım. Faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğimde geçişin mümkün olmadığını belirtti ve talebimi önemseyen bir yaklaşım sergilemedi.
Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri danışmanı ise aynı talebi çok kısa sürede yerine getirerek faturasız hatta geçişimi sorunsuzca yaptı. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu bildiğim için, ilk görüşmenin dinlenerek ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Vodafone’un müşteri temsilcilerinin daha ilgili ve doğru bilgilendirme yapması için gerekli adımları atmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
