to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişim Gecikiyor, Taahhüt Sürem Bitti
Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem bugün itibarıyla sona erdiği için faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak bu süreçte hem oyalandım hem de herhangi bir sonuç alamadım.
2024 yılının Temmuz ayında da yine aynı konu için müşteri hizmetlerini aramış ve benzer bir şekilde mağdur olmuştum. 22.07.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığım sırada telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilciye yönlendirildim. Taahhüdümün bittiğini, cayma bedeli ödemeyeceğimi söylediler ve güncel tutarın 1185 TL olduğunu ifade ettiler. Ancak anlık işlem yapamayacaklarını belirttiler ve tüm bu görüşmelere rağmen hattımı bir türlü faturasız hatta geçirmediler, sürekli oyalanıyorum.
Geçen sene de aynı sorunu yaşamış olmama rağmen bu yıl yine aynı süreçle uğraşmak zorunda kalmak artık beni bıktırdı. Hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesini ve belirtilen tutarın buna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle faturasız hatta geçirildim fakat. Sadece iki günlük kullanımım faturaya yansıtılacağı söylenmişti ama bir aylık fatura isteniyor. Ayrıca 2023 yılında faturama yanlışlıkla yansıtılan 1050 lira cihaz alındı ve iade edeceğiz denildi fakat o tarihten beri iade gerçekleşmedi. Kısacası memnun kalmadık.
