Faturana Yansıt Özelliğinin Bir Yıl Boyunca Kapalı Kalması Ve Hastanede Yaşanan Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımın “Faturana Yansıt” özelliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık üç ay boyunca ciddi bir sağlık sorunu nedeniyle hastanede yattım ve bu süreçte hattım faturalı olduğu için faturalar düzenli olarak işlemeye devam etmiş, ancak ben telefonumu kullanamadığım için ne gelen faturalardan ne de borç birikmesinden haberim oldu.

Hastaneden çıkıp eve döndüğümde hattımın kapalı olduğunu fark ettim ve hemen biriken faturalarımı ödedim. Buna rağmen hattıma tanımlı olan “Faturana Yansıt” özelliğinin bir yıl boyunca kapatıldığını öğrendim. Bu nedenle daha önce kullandığım YouTube.com Premium üyeliğim ve OneDrive saklama alanı gibi aylık ödemeli dijital hizmetlerimi şu anda alamıyor, kullanamıyorum.

Sağlık sebebiyle yaşadığım bu olağanüstü süreçte zaten mağdur olmuşken, üstüne bir de “Faturana Yansıt” özelliğimin uzun süreli olarak kapatılması beni daha da zor durumda bıraktı. Bolu Yeniçağa’da kayıtlı hattımın sahibi Kemal B******** olarak, hattıma tanımlı “Faturana Yansıt” özelliğinin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.