to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Ve Daha Yüksek Fiyatlı Paket Teklifi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sokuyor
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine bir gün kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bana sunulan en uygun paketin 1000 dakika konuşma ve 30 GB internet içeren bir tarife olduğunu ve bunun da 460 TL olduğunu görüyorum. Oysa daha sadece iki ay öncesine kadar aynı anda kullandığım Kırmızı Fırsat 60 GB paketini 440 TL’ye kullanmaya devam edebileceğimin gösterildiği kampanyalar çıkıyordu. Taahhüdümün bitmesine biraz zaman olduğu için o dönem paket geçişi yapmadım, şimdi ise çok daha düşük içerikli bir pakete daha yüksek fiyat isteniyor.
Buna ek olarak, çok yakın zamanda eşimin hattının paketini yeniledi ve kendisine 460 TL’ye 40 GB internet, sınırsız konuşma ve ek olarak sosyal medya paketi sunuldu. Benzer bir ücretle eşime daha avantajlı bir kampanya verilirken, bana hem daha az içerik hem de daha yüksek fiyat sunulması, herkese farklı ve adaletsiz kampanyalar çıkarıldığı izlenimini oluşturuyor ve bu durum müşteriniz olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşteriniz olmam da dikkate alınarak, mevcutta kullandığım pakete benzer içerikte makul ve önceki dönemlerde gösterilen tekliflerle çelişmeyen, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasıdır. Aksi halde bu uygulama nedeniyle numara taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifemin taahhüdü 21 Temmuz’da sona erdi. Taahhüt süresi boyunca bu paket için yaklaşık 380 TL civarında bir ücret ödüyordum. Taahhüt bittikten sonra ise aynı paket için önce 740 TL civarında bir teklif gösterildi, şu anda ise bu teklif de kaldırılmış durumda ve 60 GB için 860 TL civarında yeni bir teklif sunuluyor. Üstelik henüz yeni bir pakete geçmememe rağmen hattım yaklaşık 1.100 TL civarında bir tutardan ücretlendiriliyor. Aynı paket için bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek artışlar yapılmasını, ayrıca bu süreçte yeterince açık ve net bir bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu şekilde ani, yüksek tutarlı ve öngörülemez tarife değişiklikleriyle karşılaşmak istemiyorum. Bu durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve güvenim sarsılıyor. Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifemin ücretinin, taahhüt öncesinde ödediğim makul seviyelere yakın, makul ve sürdürülebilir bir ücrete çekilmesi, buna göre faturamın düzeltilmesi ve bu farkların tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde bu mağduriyetim devam ederse operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Beni arayıp yanımda uygulamasında gördüğüm saçma fiyatlandırmaları telefonda tekrar söylüyorsunuz. Ben burada görme sorunumun olduğundan ve yanımda uygulamasındaki fiyatlandırmaları göremediğimden bahsetmedim. Bana aynı paketleri söyleyip bir şey yapamıyoruz demek için arayacaksanız hiç yorulmasaydınız keşke
