Farklı Ve Daha Yüksek Fiyatlı Paket Teklifi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sokuyor

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine bir gün kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bana sunulan en uygun paketin 1000 dakika konuşma ve 30 GB internet içeren bir tarife olduğunu ve bunun da 460 TL olduğunu görüyorum. Oysa daha sadece iki ay öncesine kadar aynı anda kullandığım Kırmızı Fırsat 60 GB paketini 440 TL’ye kullanmaya devam edebileceğimin gösterildiği kampanyalar çıkıyordu. Taahhüdümün bitmesine biraz zaman olduğu için o dönem paket geçişi yapmadım, şimdi ise çok daha düşük içerikli bir pakete daha yüksek fiyat isteniyor.

Buna ek olarak, çok yakın zamanda eşimin hattının paketini yeniledi ve kendisine 460 TL’ye 40 GB internet, sınırsız konuşma ve ek olarak sosyal medya paketi sunuldu. Benzer bir ücretle eşime daha avantajlı bir kampanya verilirken, bana hem daha az içerik hem de daha yüksek fiyat sunulması, herkese farklı ve adaletsiz kampanyalar çıkarıldığı izlenimini oluşturuyor ve bu durum müşteriniz olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşteriniz olmam da dikkate alınarak, mevcutta kullandığım pakete benzer içerikte makul ve önceki dönemlerde gösterilen tekliflerle çelişmeyen, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasıdır. Aksi halde bu uygulama nedeniyle numara taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.